Hallo zusammen,

Nachdem ich gestern 4 Prepaid Karten für die ganze Familie bestellt habe, kamen die einladungen für die Video legitimation auch an. Zwei davon konnte ich aktivieren, bei den anderen beiden scheiterte es ständig mit dem Hinweis auf Ausweisnummer. Da dachte ich vielleicht dass es heute klappen könnte aber es wird ein Fehler angezeigt " Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte starten Sie den Identifikationsvorgang erneut. ". Keine VPN oder andere Blocker aktiv, mit oder ohne Wlan immer dasselbe Ergebnis.  Kann man die Einladung erneut anfordern über die Hotline oder per Mail?