Hallo zusammen,
Nachdem ich gestern 4 Prepaid Karten für die ganze Familie bestellt habe, kamen die einladungen für die Video legitimation auch an. Zwei davon konnte ich aktivieren, bei den anderen beiden scheiterte es ständig mit dem Hinweis auf Ausweisnummer. Da dachte ich vielleicht dass es heute klappen könnte aber es wird ein Fehler angezeigt " Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte starten Sie den Identifikationsvorgang erneut. ". Keine VPN oder andere Blocker aktiv, mit oder ohne Wlan immer dasselbe Ergebnis. Kann man die Einladung erneut anfordern über die Hotline oder per Mail?
vor 16 Tagen
Hallo @MetinT ,
vielen Dank für deine Nachricht hier.
Es tut mir leid, dass es hier zu Problemen kommt. Gerne bin ich behilflich.
Dafür ist ein kurzes Telefonat notwendig. Magst du bitte eine Rufnummer ins Profil eintragen, wo ich dich am besten erreichen kann.
Über eine Rückmeldung hier nach der Speicherung würde ich mich freuen.
Viele Grüße
Natascha
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vor 16 Tagen
Hallo, habe die Rufnummer hinzugefügt.
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vor 16 Tagen
Hallo @MetinTe ,
vielen Dank für Ihren Beitrag hier und das sehr nette Gespräch.
Schön, dass Sie bereits dort weiter gekommen sind. Bei weiteren Fragen melden Sie sich hier gerne wieder.
Viele Grüße
Natascha
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von
vor 16 Tagen
Hallo, habe die Rufnummer hinzugefügt.
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