Sehr geehrte Damen und Herren, 

im Zuge einer Vertragsverlängerung wurde mir gestern von DHL mein neues Gerät zugestellt. Leider war das Paket derartig stark zerstört und deformiert das ich mehr als große Bedenken hatte das das Gerät im inneren keinen Schaden davon getragen hat.

Da sie in der SMS mit der Information der Zustellung genau diesen Fall beschrieben haben, habe ich die Sendung dann abgelehnt.

Dies bringt mich aber nun zu der Frage wie ich jetzt weiter vorgehen muss.

sind noch Schritte meinerseits notwendig oder wird eine neue Lieferung von Ihnen einfach auf den Weg gebracht?

Mfg Franziska