Liebes Telekom hilft Team,

zusammengefasst die Fakten: Vergangenen Donnerstag erhielt ich einen Anruf Ihrer Kollegen von der 0800 330 10 91. Mit wurde "als langjähriger Magenta Eins Kunde ein spezielles Angebot gemacht, dass man so auf der Webseite nicht findet":

Ich sollte Magenta Mobil 1 (Unlimited) und eine Zweitkarte (Unlimited) erhalten. Dies würde mich zusammen mit meinem Magenta Zuhause M im Monat 60 Euro kosten. Statt der 79 Euro, die ich aktuell für Mobil und Festnetz zahle. 

Jetzt vorliegen habe ich einen Vertrag über eine reine Datenkarte als Zweitkarte (15 Euro) sowie einen Vertrag über Magenta Mobil 1 (unlimited) für 80 Euro + Rabatt von 35 Euro. Also 60 Euro anscheinend nur für Mobil. Festnetz (Magenta Zuhause) wird nicht erwähnt.

Es machte mich schon stutzig, als sowohl in der aufgezeichneten Zusammenfassung, wie auch in den parallel einlaufenden Bestätigungsmails gar nicht erwähnt wurde. Mir wurde gesagt, dass das in der Zusammenfassung steht, die ich in 1-2 Werktagen erhalte.   Nun sind 4 Werktage rum, bis auf die SIM für die Zweitkarte ist keine weitere Bestätigung eingetroffen. 

Liege ich richtig, dass es hier zu, nennen wir es "Missverständnissen", mit Euren Kollegen kam, und nun jeden Monat 60 Euro + die 40 Euro für das Festnetz zahlen müsste, und ich nun von meinem Rücktrittsrecht gebrauch machen muss? Oder gibt es solch ein Angebot von der Telekom wirklich, und ich zahle zukünftig für Festnetz + Mobil die 60 Euro?

Vielen Dank,

Philipp