Hallo zusammen,
ich habe eine Frage zu einer Kündigung.
Unser Sohn hat einen Smart Connect M Tarif für seine Apple Watch.
Da er jetzt auf ein Handy umgestiegen ist und sich der Smart Connect M Tarif nicht in einen Magenta Mobil Tarif „umwandeln“ lässt, haben wir einen neuen Magenta Mobil Prepaid M abgeschlossen.
Für den Smart Connect M Tarif habe ich danach die Kündigung eingeleitet.
Als Antwort bekam ich dann per Mail folgendes:
„Sie möchten, dass wir Ihnen Ihr restliches Guthaben erstatten. Ganz klar! Wir haben jetzt gesehen, dass Sie in einen Tarif mit monatlichen Grundpreis gewechselt sind:
Ihr verbleibendes Guthaben zieht automatisch mit um.
Sobald Ihr neues Kundenkonto eingerichtet ist, buchen wir das restliche Guthaben um. Wir verrechnen den Betrag direkt mit Ihren Mobilfunk-Rechnungen. Dazu buchen wir entsprechend weniger ab. Überprüfen Sie das einfach auf Ihrem Kontoauszug.“
Passiert ist allerdings bisher nichts.
Das angesprochene Kundenkonto für den neuen MagentaMobil Prepaid M Tarif ist ja schon lange eingerichtet.
Der Smart Connect M ist aber weiterhin aktiv. Gestern kam sogar wieder die Ankündigung, dass bald die nächsten 14,95 für die Smart Connect M Karte eingezogen wird.
Wie lange dauert denn so eine Kündigung?
vor 2 Jahren
Wie lange dauert denn so eine Kündigung?
Wie lange dauert denn so eine Kündigung?
Eigentlich kann doch monatlich gekündigt werden.
Welche Vertragslaufzeit wird denn angezeigt?
5
Antwort
von
vor 2 Jahren
Monatlich bis zum 6 Tag mus die Kündigung da sein,sonst zählt es für den nächsten monat ab dem 7 Tag Laut dem neuem TKGGesetz
Quatsch.
Nach den 24 Monaten Mindestlaufzeit kann AN JEDEM BELIEBIGEN TAG gekündigt werden - wirksam/Vertragsende dann einen Monat später. Aber nicht zum Ende eines Kalendermonats sondern auf in einem Monat.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ja das denke ich doch auch. Der Smart Connect M ist ein reiner Datentarif ohne Laufzeitbindung. Der kann monatlich gekündigt werden. Ich habe am 22.07. die Kündigung eingeleitet und jetzt die Info bekommen, dass am 23.08. die nächste fällige Monatsgebühr wieder eingezogen wird. Daher meine Frage.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Der Smart Connect M ist ein reiner Datentarif ohne Laufzeitbindung. Der kann monatlich gekündigt werden. Ich habe am 22.07. die Kündigung eingeleitet und jetzt die Info bekommen, dass am 23.08. die nächste fällige Monatsgebühr wieder eingezogen wird. Daher meine Frage.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/smart-connect/smart-connect-m
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1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ja genau, das denke ich doch auch. Der Smart Connect M ist ein reiner Datentarif ohne Laufzeitbindung. Der kann monatlich gekündigt werden. Ich habe am 22.07. die Kündigung eingeleitet und jetzt die Info bekommen, dass am 23.08. die nächste fällige Monatsgebühr wieder eingezogen wird. Daher meine Frage.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @raumhafen2 ,
damit wir uns das genau für dich anschauen können, hinterlege bitte in deinem Profil deine Anschlussdaten.
Danach ein kurzer "Ping" hier an uns und wir schauen nach!
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Schönen Abend dir und deinen Lieben
Anna Lena L.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank Anna Lena, ich habe die Anschlussdaten im Profil hinterlegt.
@raumhafen2
Ein Ping geht mit @Anna Lena L.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@raumhafen2
Da scheint tatsächlich etwas schiefgelaufen zu sein. 😮
Ich würde vorschlagen, wir telefonieren am besten einmal.
Wann bekomme ich dich morgen denn am besten an den Hörer?
Freundliche Grüße
Finn A.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 2 Jahren
@Finn A. ich bin fast durchgängig im HomeOffice und über meine Mobilfunknummer (siehe Profi) so gut wie immer erreichbar. Vielen Dank
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @raumhafen2 ,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Durch die zwei Kundennummern ist etwas Chaos entstanden.
Ich habe die Kündigung des Datentarifs nun hinterlegt und die Prepaidkarten unter der ersten Kundennummer zusammengeführt.
Es sollte jetzt also aufgeräumt sein.
Liebe Grüße
Mandy S.
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