Gelöst
Kündigung Surf DSL Flat - was ist mit homepages?
vor 4 Jahren
Ich habe vor einigen Tagen eine "vorzeitige Kündigung" wegen Einstellung des Produktes "Surf DSL Flat" bekommen.
In typischer telekom-Manier ist da lediglich die Rede von homepage-Fächern. Dass es auch Kunden gibt, die unter dem Tarif mehrere homepages betreiben, ist den Leuten anscheinend komplett entgangen.
Mir wurde seinerzeit der zusätzliche Tarif aufgenötigt, nur weil ich für die betreffenden homepages eine von den übrigen Telekom-Leistungen unabhängige Rechnung haben wollte.
Was geschieht nun mit den homepages? Und warum wird einem nicht einfach ein Ersatzprodukt zum Wechsel angeboten?
Unmöglich - wie schon letztens bei der "Mitbenutzer"-Mail...
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vor 17 Jahren
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vor 4 Jahren
@harald57
Hallo,
wenn Sie da wirklich eine Homepage über den Surf DSL Flat Anteil laufen haben, wäre ggfs. ein Produktwechsel auf einen Zugang zu Telekom Diensten möglich.
Aber vielleicht wäre das hier sinnvoller, wenn sich das ein Teamie anschaut, damit man dort ggfs. die Homepage auf eine andere "Zugangsnummer" umbuchen kann. Nicht das Sie dann im Nachteil sind.
Gruß valliciousz
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vor 4 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @harald57
Ist das deine spezielle dir eigene Art freundlich um Hilfe zu bitten oder ist das nur ein Ausjammern?
schöne Grüsse
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Schön, dass du Sie sich bei uns melden, da finden wir schon eine Lösung. Wie @valliciousz bereits schrieb, haben wir die Möglichkeit, einen Zugang zu Telekom Diensten anzumelden und die Homepage samt Inhalt zu übertragen. Gerne melde ich mich dazu nächste Woche einmal telefonisch, da ich ab gleich nicht mehr im Dienst bin. In welchem Zeitraum darf ich denn anrufen?
Viele Grüße & ein schönes Wochenende.
Nadine H.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Nadine, danke für das Hilfsangebot. Genau, es handelt sich um zwei homepages advanced, 3 weitere Domains Kategorie I, Grundpreis für 1 DE-Domain und ein Postfach Mail M.
Ich habe einen zweiten Telekom-Zugang mit einer weiteren homepage und von mir aus könnte jetzt auch alles auf diesen Zugang umgelegt werden. Wegen der Verteilung auf die beiden Zugänge muss ich allerdings jetzt erst nochmal herausfinden, was genau auf dem Surf...Zugang liegt (bei den beiden homepages weiß ich es natürlich).
Montag Nachmittag sollte ich im Büro erreichbar sein. Alternativ vielleicht über eMail. Daten habt Ihr ja von früherem Gejammere...:-)
Danke und schönes Wochenende,
Harald
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Bitte entschuldige, dass der Rückruf gestern Nachmittag nicht geklappt hat. Ich habe es gerade probiert, allerdings nur den Anrufbeantworter erreicht. Meine Kollegin @Stephie G. wird es heute Nachmittag erneut versuchen, vielleicht haben wir mehr Glück.
Viele Grüße Nadine H.
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vor 4 Jahren
vielen Dank für das Telefonat. Ich hab mit dem Kollegen Rücksprache gehalten, das sollte recht schnell erledigt sein.
Viele Grüße
Stephie G.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Stephie,
danke für den Anruf, leider sind wir unterbrochen worden (FritzPhon sei dank). Weil ich z.Zt. relativ schlecht erreichbar bin, hatte ich nochmal einen Mitarbeiter per mail kontaktiert. Ich hoffe, dass die Umbuchung erfolgreich ist.
Eine SMS zum Wechsel habe ich schon bekommen, melde mich nochmal, wenn alles erledigt ist.
Viele Grüße,
Harald
Antwort
von
vor 4 Jahren
Alles klar. Das mit der Unterbrechung ist nicht so schlimm, das wichtigste haben wir ja besprochen
Gruß
Stephie G.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Stephie G.,
Umstellung ist erfolgt (gleich am 22.), nach meinen zwischenzeitlichen Tests scheint alles wie gehabt zu funktionieren. Brief zum Vertragswechsel habe ich auch schon erhalten.
Danke nochmal für alle konstruktiven Beiträge und die Hilfestellung.
Harald
Uneingeloggter Nutzer
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