Ich habe einen Prepaid Vertrag und daher im Kundencenter natürlich keine Kundennummer hinterlegt. Ich will nun den Prepaid Vertrag kündigen, mir mein Restguthaben auszahlen lassen und die Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen.

Jeglicher Kontakt bei der Telekom verweisst auf das Formular zur "Kündigung Prepaid und Restguthabenauszahlung" bei dem ich aber bestätigen muss dass ich die Rufnummer NICHT mitnehmen möchte. Ansonten kann ich das Formular nicht absenden. Aber genau das möchte ich ja gerne.

Meinem neuen Anbieter gegenüber hat die Telekom die Rufnummermitnahme verweigert bzw. blockiert.

Wie also löst man das Problem bei dem sich die Telekom selber widerspricht?