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Kündigung Family Card Kundenrückgewinnung?
7 years ago
Ich habe meinen Hauptvertrag und die darüber laufende Family Card gekündigt. Gestern konnte ich einen Anruf der Abteilung für Kundenrückgewinnung annehmen.
Meinen Hauptvertrag habe ich auch zu guten Bedingungen verlängert. Leider sagte mir die Dame am Telefon, dass sie nur den Hauptvertrag verlängern kann. Für die Family Card wäre sie nicht zuständig. Da würde mich extra noch jemand anrufen.
Kann mir die Aussage der Dame jemand so bestätigen oder war die Dame an einer Verlängerung der Family Card gar nicht interessiert?
Den Vertrag für die Family Card mit 1 GB Datenvolumen gibt es so nicht mehr. Meine Frau braucht diese 1 GB Datenvolumen aber bei weitem nicht im Monat. Somit möchte ich nicht den teureren Vertrag zu 24,95 € mit 2GB für die Family Card für meine Frau.
Vielleicht hat jemand Erfahrung mit Kundenrückgewinnung für die Family Card. Danke schon mal.
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3 years ago
in
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7 years ago
wenn sie nicht so viel braucht kann sie ja andere Tarife im Telekomnetz nehmen.
Dazu zählen Klarmobil, congstar und mobilcom debitel.
Wenn sie LTE nutzen möchte, kann sie in einigen Tarifen eine "Highspeedoption" dazubuchen.
Es gibt auch Magenta Mobil Start bzw wenn du Magenta eins Kunde bist Family card start tarife.
Außerdem gibt es noch den Magenta Mobil XS.
der ist offiziell nur für neukunden. wie kommt man da hin:
1. optin hinterlegen bei der telekom
2. congstar prepaid mit deinen Daten bestellen (also den von der Fmailycard) und sofortiger portierung
3. danach wieder optin bei congstar hinterlegen
4. einen magenta XS bestellen.
Achtung der alte vertrag läuft bis zum ende weiter mit einer neuen nummer und muss natürlich bezahlt werden.
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7 years ago
@carl21, danke für die Antwort. Family Card läuft noch ca. 4 Wochen. Meine Frau möchte wenn´s geht die Telefonnummer behalten.
Ich wollte halt nur mit der Family Card und den 1 GB Datenvolumen preislich ein wenig günstiger kommen als aktuell.
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7 years ago
@trainerro
ja um die runummer mitzunehemn habe ich dir ja die kleine anleitung geschrieben.
Opt-In heißt sofortige freigabe der Rufnummer zur portierung.
Du könntest ihr das hier abschließen.
https://www.mobileforyou.de/smartphone-tablet-aktionen/sony-xperia-xa2-congstar-allnet-flat.html
Das handy könntest du behalten oder für mind 200€ verkaufen.
Lte kann man dem Vertrag jeden monat per belieben für 5€ hinzu oder abbuchen (Highspeedoption)
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7 years ago
Schau Dir doch mal die Prepaid-Variante FamilyCard Start an - vielleicht reicht die Deiner Frau auch aus. Dann rufst Du einfach die 2202 an und lässt auf die umstellen zum Laufzeitende.
https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/prepaid-zweitkarten
Wenn sie nicht viel telefoniert, dann kommst Du da mit MagentaEINS für monatlich 7 Euro weg und ohne MagentaEINS für monatlich 10 Euro.
Dabei ist dann 1 GByte an Daten, eine Sprach/SMS-Flat ins Telekom Mobilnetz und eine Sprachflat zu einer auszuwählenden Festnetznummer.
Gesprächsminuten und SMS zu Rufnummern in andere deutschen Netzen 9 Cent.
Und wenn sie mit 150 MByte auskommt, dann erhältst Du das Paket für monatlich 2 Euro als MagentaEINS KUnde und für monatlich 5 Euro ohne MagentaEINS
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7 years ago
Danke für die Antworten. MagentaEins läuft schon über meinen Hauptvertrag. Ich zahle dafür jetzt mtl. inkl. MagentaEins und 4 GB Datenflat 14,95 € dank Kundenrückgewinnung. Mit dem gleichen Preis mtl. wäre ich für die Family Card einverstanden. Der soll weiter über mich laufen. Mir geht es darum ob man damit rechnen kann, dass einen wegen der gekündigten Family Card die Kundenrückgeinnung überhaupt anruft wie es mir die Dame am Telefon gesagt hat?
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7 years ago
Hallo @trainerro,
es kann dir hier niemand garantieren, dass man von der KuRüGe angerufen wird.
Notfalls kannst du zum Ende der Vertragslaufzeit noch in Prepaid umwandeln.
Siehe dazu einen Thread vom März 18:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Vom-bereits-gekuendigten-Vertrag-auf-Prepaid-wechseln-mit-eigener/td-p/3148036
VG
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7 years ago
Hallo @trainerro,
es kann dir hier niemand garantieren, dass man von der KuRüGe angerufen wird.
Notfalls kannst du zum Ende der Vertragslaufzeit noch in Prepaid umwandeln.
Siehe dazu einen Thread vom März 18:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Vom-bereits-gekuendigten-Vertrag-auf-Prepaid-wechseln-mit-eigener/td-p/3148036
VG
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