Guten Tag,

ich habe gestern beim Kundenservice der Telekom angerufen. Dort war ich über 3 Stunden in der Warteschlange. Das war um 15 Uhr. Wie kann sowas überhaupt zu Stande kommen? Sitzt da nur 1 Mitarbeiter im Home-Office und krault seine Eier oder wie? Was sind das für Zustände.  Als ob da Millionen von Kunden anrufen. Ich habe es gerade erneut versucht. Keine Chance. Diesmal war ich für knapp 1,5 Stunden in der Warteschlange.

Zum Thema:

Ich habe ein neues Endgerät. Nun möchte ich gerne meine eSIM auf diesem Gerät gerne benutzen / hinzufügen. Da ich dafür einen QR-Code brauche, müsste mir der Kundenservice einen per Mail zukommen lassen. Ich selber kann dies leider nicht machen. Da ich mich nicht authentifizieren kann. Die Telekom sendet mir eine SMS die ich logischerweise nicht empfangen kann.

Mit (noch) freundlichen Grüßen