‎Kundenrückgewinnung meldet sich nicht

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Kundenrückgewinnung meldet sich nicht

5 years ago

Hi,

Ich hatte mit dem Chat Support ausgemacht, dass mich die Kundenrückgewinnung zurückrufen bzw. mir schreiben soll, da mir das Angebot über den Chat nicht zugesagt hat.

Bis heute hat sich niemand gemeldet. Ich glaube die Kündigung hab ich im Oktober ausgesprochen.

Ist zu viel zu tun oder hat man es nicht mehr nötig?

547

5 years ago
Entweder selber anrufen oder aber deinem ursprünglichen Wunsch folgen und es bei der Kündigung belassen

0800 33 06004

Dass die Kündigerhotline anruft ist ein Glücksspiel.
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5 years ago
Hallo @Ravrix,

Ravrix

Ist zu viel zu tun oder hat man es nicht mehr nötig?

Ist zu viel zu tun oder hat man es nicht mehr nötig?

Ravrix

Ist zu viel zu tun oder hat man es nicht mehr nötig?

siehe dazu anliegende FAQ: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Kundenrueckgewinnung-gt-ein-Gluecksspiel-Russisch-Roulette-nur-fuer/ta-p/4234409

VG

Peuki
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5 years ago

@Ravrix schrieb:

Hi,

Ich hatte mir dem Chat Support ausgemacht, dass mich die Kundenrückgewinnung zurückrufen bzw. mir schreiben soll, da mir das Angebot über den Chat nicht zugesagt hat.

Bis heute hat sich niemand gemeldet. Ich glaube die Kündigung hab ich im Oktober ausgesprochen.

Ist zu viel zu tun oder hat man es nicht mehr nötig?

Du hast ein Angebot bekommen, ein weiteres wird nicht besser sein. @Ravrix
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Answer
from
5 years ago
Immer wieder schön zu sehen, wie Leute reagieren, wenn man einfach nur die Wahrheit sagt.
Des weiteren kann ich ja auch nichts dafür, wenn du eine dünne Haut hast.
Und ja, das was du machst ist betteln. Wie soll man dein Gehabe denn sonst einordnen?
Vielleicht so? "och du armer, armer @Ravrix, sei nicht so traurig, dass dir die Telekom kein" billiges" Angebot macht. Dürfen wir dir deinen Wunschtarif denn auch auf dem Silbertablett präsentieren?"
Sorry, aber beleidigt habe ich keineswegs, ich habe nur meine Meinung gesagt und das wirst du mir auch nicht verbieten können. Das ist die Gefahr, wenn man sich in einer U2U-Plattform anmeldet und solche Fragen, wie die deine stellst.
Answer
from
5 years ago
Hallo @Ravrix,

Ravrix

Der Beitrag kann geschlossen werden. Ist mir wirklich zu blöd hier.

Der Beitrag kann geschlossen werden. Ist mir wirklich zu blöd hier.

Ravrix

Der Beitrag kann geschlossen werden. Ist mir wirklich zu blöd hier.

das ist jetzt eine Möglichkeit. @Anne W. hat ja hier Unterstützung angeboten, dafür bitte (wenn noch nicht geschehen) einmal die Mobilfunknummer im Profil hinterlegen.

VG

Peuki
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from
5 years ago
Hallo @Ravrix,

ich denke, es ist am einfachsten, wir telefonieren miteinander und gucken, ob wir für eine Vertragsverlängerung zusammen finden. Das hier öffentlich zu diskutieren macht tatsächlich wenig Sinn. Aber du kannst mir noch sagen, wann du am besten zu erreichen bist.

Grüße
Peter
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from
5 years ago
Hallo @Ravrix ob die Kollegen viel zu tun haben kann ich nicht sagen, zumal sie auch nicht jeden Kunden kontaktieren der gekündigt hat. Eine Kontaktaufnahme kann auch nur erfolgen, wenn der Informationsservice aktiv ist und wir Deine Zustimmung haben um dich zu kontaktieren. Viele Kunden deaktivieren das im Kundencenter und dann melden wir uns auch nicht. Aber unter den hier hinterlegten Daten finde ich auch keinen Anschluss, sodass ich das ggf. schon mal hätte prüfen können. Oder geht es um Mobilfunk?

Grüße Anne W.
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from
5 years ago
Hallo Anne,

Es geht um Mobilfunk
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from
5 years ago
@Ravrix ah ok, dann würde ich einmal die entsprechenden Kollegen hier mit ins Boot holen, es wäre super, wenn Du anstelle der Festnetznummer deine Mobilfunknummer hinterlegen würdest, damit wir uns hierzu schon mal einen Einblick verschaffen können um dich dann ggf. zu kontaktieren.

Grüße Anne W.
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