Ich habe mit einem Kundenberater unter 2202 am Sonntag telefoniert. Bei dem Anruf wollte ich einfach eine eSIM bestellen und habe den Vertrag mit Wechsel in den neuen Tarif, 3 Monate Grundpreisbefreiung und dem iPhone Xs verlängert. Tarif wurde umgestellt, das neue Vertragsenddatum steht auch schon online, die E-Mail mit dem Betreff: 

Auftragsbestätigung zu unserem Angebot und dem Text: Sie haben unser Angebot angenommen - darüber freuen wir uns. Gern bestätigen wir Ihren
Auftrag... mit pdf im Anhang als Zusammenfassung. Alles soweit top ABER ich finde keinerlei Auftragsnummer, mit der sich die Bestellung des iPhones tracken lassen könnte. Ich habe den service angeschrieben, keine Antwort. Frühere Auftragsbestätigungen hatten eine Auftragsnummer. Diese hier hat keine. Was ist da genau los?