Solved
Kundennummer von zwei Mobilfunkverträgen zusammenführen
9 months ago
Hallo Team,
möchte eine zweite Telekom Mobilfunknummer zu meinen Telekom-Verträgen hinzufügen. Vertragsinhaber bin jeweils ich selber, aber leider klappt das nicht. Folgende Meldung erhalte ich:
"Mit Ihrem Telekom Login können Sie ausschließlich Mobilfunk-Verträge derselben Kundennummer verwalten. Daher können Sie die Verträge jetzt nicht hinzufügen. Sie können Ihre Kundennummern zusammen legen lassen, wenn der*die Vertragsinhaber*in bei beiden identisch ist."
An wen wende ich mich um das Problem zu lösen?
VG Steffen
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This could help you too
3 years ago
in
1960
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9 months ago
Hallo @efergy , hier bist Du genau richtig @telekomhilft Profildaten hinterlegt, Zusammenführung kann beginnen. Etwas Geduld
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9 months ago
Danke @IMFalo,
die Daten habe ich jetzt hinterlegt...
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9 months ago
Guten Abend @efergy,
ich habe dir auf deine private Nachricht geantwortet und mich um dein Anliegen gekümmert.
Melde dich einfach über deinen einen oder anderen Weg, wenn noch etwas anliegt.
Lieben Gruß
Diandra
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9 months ago
Guten Abend @efergy,
ich habe dir auf deine private Nachricht geantwortet und mich um dein Anliegen gekümmert.
Melde dich einfach über deinen einen oder anderen Weg, wenn noch etwas anliegt.
Lieben Gruß
Diandra
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9 months ago
Guten Morgen,
habe heute früh in der MagentaApp geschaut und freudig festellen können, dass beide Handy Verträge jetzt darin integriert sind - Problem ist gelöst 😀
Danke nochmals an das @telekomhilft Team und insbesonder ein Dank 👍 an Diandra für das gestrige freundliche Gespräch und die schnelle Lösung.
VG Steffen
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9 months ago
Guten Morgen @efergy,
ganz lieben Dank für deine Rückmeldung und die lieben Worte an meine Kollegin Diandra. 🌻🤗 Sie ist heute nicht da, aber ich habe ihr gerade eine Info zukommen lassen.
Liebe Grüße und einen schönen Mittwoch
Katharina
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