Gelöst

Kundenkonten zusammenführen Mobilfunk

vor 7 Jahren

Hallo zusammen,

 

ich habe einen Datenvertrag mit Tablet und einen Handyvertrag, an dem noch eine Family Card hängt. Tablet und Handyverträge haben unterschiedliche Kundenkontonummern. Jetzt hätte ich gerne, dass der Datenvertrag auf dasselbe Kundenkonto läuft wie die Handyverträge.

 

Wie mache ich das?

 

Vielen Dank schonmal.

 

MfG,

godtriplex1

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0

25

    • vor 7 Jahren

      @CloudNik88

      Sind nur die Kundenkontonummern unterschiedlich? Das heißt, es werden getrennte Rechnungen gestellt, die Verträge laufen aber unter derselben Kundennummer? Dann können die Verträge über https://mein.t-mobile.de/cpc?shortcut=invoicedefinitionsmerge auf ein Kundenkonto zusammengefasst werden.

       

      Oder handelt es sich um unterschiedliche Kundennummern? Dann müssten diese einmal durch den Kundenservice zusammengeschoben werden.

      6

      von

      vor 7 Jahren

      Habe es übrigens mit Safari, Chrome und Firefox probiert, immer die gleiche Fehlermeldung.

      0

      von

      vor 7 Jahren

      @CloudNik88

      Bin gerade erst wieder online gekommen. Ich gebe dem Team mal einen Wink Zwinkernd

      von

      vor 7 Jahren

      @Mikko

       

      Danke vielmals.

       

      MfG,

      godtriplex1

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 7 Jahren

      Moin zusammen,

      @CloudNik88 lieben Dank für deinen Beitrag. Fröhlich Ich schaue gerne, dass wir die Kundenkonten zusammengelegt bekommen. Wenn es ok ist, dann melde ich mich morgen im Laufe des Tages zu dem Thema bei dir zurück.

      Habt einen schönen Sonntag!

      Liebe Grüße
      Katharina S.

      15

      von

      vor 7 Jahren

      Hi @Manuel P,

      vielen Dank für die hinterlegten Daten. Bei Ihnen laufen alle Verträge auf der gleichen Kundennummer.

      Viele Grüße
      Christoph T.

      0

      von

      vor 7 Jahren

      Christoph T.

      Hi @Manuel P, vielen Dank für die hinterlegten Daten. Bei Ihnen laufen alle Verträge auf der gleichen Kundennummer. Viele Grüße Christoph T.

      Hi @Manuel P,

      vielen Dank für die hinterlegten Daten. Bei Ihnen laufen alle Verträge auf der gleichen Kundennummer.

      Viele Grüße
      Christoph T.
      Christoph T.
      Hi @Manuel P,

      vielen Dank für die hinterlegten Daten. Bei Ihnen laufen alle Verträge auf der gleichen Kundennummer.

      Viele Grüße
      Christoph T.

      Das ist korrekt, allerdings nicht auf der gleichen Kundenkontonummer. D.h. ich bekomme 2 unterschiedliche Rechnungen

      0

      von

      vor 7 Jahren

      Hallo und guten Tag, @Manuel P.

      Vielen Dank für die Rückmeldung.
      Bei Kundenkontonummern können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen, da es sich um Mitarbeiterverträge handelt.
      In diesem Fall müssen Sie sich bitte einmal an den Support des Personalverkaufs wenden.

      Ich danke Ihnen im Voraus und wünsche noch einen schönen Tag. Fröhlich

      Freundliche Grüße
      Carolin K.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Jahren

      Hallo @CloudNik88,

      es ist vollbracht. Fröhlich Ab dem 1. April laufen deine Datenkarte und dein Hauptvertrag über ein Kundenkonto.

      Hab einen angenehmen Start in die Woche und melde dich gerne, wenn noch weitere Fragen aufkommen.

      Liebe Grüße
      Katharina S.

      0

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Jahren

      @Katharina S.

       

      Ich bin begeistert und warte gespannt auf den April. Herzlichen Dank an alle für die Unterstützung.

       

      MfG,

      godtriplex1

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      0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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