Gelöst
Kundencenter Verträge zusammenführen
vor 7 Jahren
Habe seit 11 Monten einen Magenta Mobil S Vertrag, und bin jetzt auch seit ein paar Tagen mit dem Festnetz und DSL zu MagentaZuhause gewechselt, wie bekomme ich beide Verträge in mein Kundencenter eingebunden. Wenn ich mit meinem Account einlogge wird mir diese Option nicht angeboten!?
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vor 7 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,
Habe seit 11 Monten einen Magenta Mobil S Vertrag, und bin jetzt auch seit ein paar Tagen mit dem Festnetz und DSL zu MagentaZuhause gewechselt, wie bekomme ich beide Verträge in mein Kundencenter eingebunden. Wenn ich mit meinem Account einlogge wird mir diese Option nicht angeboten!?
Habe seit 11 Monten einen Magenta Mobil S Vertrag, und bin jetzt auch seit ein paar Tagen mit dem Festnetz und DSL zu MagentaZuhause gewechselt, wie bekomme ich beide Verträge in mein Kundencenter eingebunden. Wenn ich mit meinem Account einlogge wird mir diese Option nicht angeboten!?
leider kann ein bestehendes Login nicht mit dem Festnetzvertrag verknüpft werden, eine Verknüpfung muss immer vom Festnetzvertrag aus erfolgen. - hier hat @Mikko den Weg gut beschrieben: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Anmeldung-beider-Vertraege-im-Kundencenter-ich-habe-fuer-beide/m-p/2475238#M744671
VG
Peuki
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vor 7 Jahren
Danke , das ist natürlich nicht nur umständlich, sondern auch total Kunden unfreundlich, das es anders geht, sieht man bei anderen Anbietern, jedenfalls, von dem ich gewechselt bin!
______
Betreff nach Verschieben des Beitrags in diesen Thread angepasst von jla959
8
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo
Mobilfunkkonto ist in das Festnetzkonto umgezogen, Cloud ist auch umgezogen, durch manuelles kopieren!
somit benötige ich ja nicht zwei Kundencenter
Jetzt würde ich gerne das alte Mobilfunkkonto löschen lassen, wie kann ich das einleiten? Da mir ein Konto reicht, dort ist ja Festnetz und Mobilfunk zusammengeführt!
Antwort
von
vor 7 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Ok, bitte schicke mal die Loginadresse des zu löschenden Accounts über dieses Kontaktformular im Feld "Ihr Anliegen" an das Telekom-hilft-Team. Dann übernehmen die bestimmt gern die Löschung für dich.
Bitte gib hier per Antwort eine kurze Rückmeldung, wenn das Formular abgeschickt ist.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo das Kontaktformular wure abgesetzt zur Löschung des Kundenkontos
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
ich komme hier auch einmal dazu. Vielen Dank für den Support bisher @Peuki & @Mikko.
Gerne schau ich nach, ob Ihr Anliegen richtig platziert ist/wird. Wenn Sie mir unter http://bit.ly/2hy8iOP die Kundennummer speichern, kümmere ich mich darum. Oder ist die Änderung bereits erfolgt?
Ich freue mich, von Ihnen zu hören.
Viele Grüße & einen guten Start ins Wochenende
Ina B.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
wie gerade telefonisch besprochen, gebe ich nun weiter, dass die Verknüpfung gelöscht wird. Wenn das durch ist, melde ich mich noch einmal zurück.
Schöne Grüße nach Kaufering
Ina B.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Der Kundencenter Zugang cxxxx@freenet.de ist nun gelöscht. Ihr Mobilfunkvertrag ist bereits mit der b..._m...@t-online.de Adresse verknüpft, das passt. Alles ok nun?
Falls noch Fragen offen sind, wir sind jederzeit für Sie da. Bleiben Sie uns treu.
Viele Grüße & einen schönen Donnerstag
Ina B.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Vielen Dank
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Der Kundencenter Zugang cxxxx@freenet.de ist nun gelöscht. Ihr Mobilfunkvertrag ist bereits mit der b..._m...@t-online.de Adresse verknüpft, das passt. Alles ok nun?
Falls noch Fragen offen sind, wir sind jederzeit für Sie da. Bleiben Sie uns treu.
Viele Grüße & einen schönen Donnerstag
Ina B.
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