Gelöst
Kundencenter verlangt Bestätigung unbekannter E-Mail-Adressen
vor 3 Jahren
Guten Tag alle miteinander,
wenn ich mich in mein Kundencenter einlogge, erscheint direkt unter meinem Namen und den drei Links zu "Konto", "Rechnungen" und "Auftragsstatus" ein großer Banner, der mich auffordert drei E-Mail-Adressen zu bestätigen. Das Problem ist, dass diese E-Mail-Adresse nirgends im Konto hinterlegt sind (zumindest habe ich sie nirgends finden können) und ich diese auch gar nicht bestätigen kann, weil ich sie nicht besitze.
Gibt es eine Seite, auf der man separate E-Mail-Adressen für den Auftragsstatus, Werbung oder die Rechnung hinterlegen kann? Die Namen der E-Mail-Adressen deuten nämlich darauf hin (telekom.rechnung@domain.tld). Bei den Rechnungseinstellungen steht allerdings meine übliche Login-Adresse.
Danke schon mal für nützliche Tipps und Hinweise
PS: Es gibt keinen Punkt für "Sonstiges" oder für das Kundencenter, deshalb habe ich es mal in diesem Bereich geschrieben.
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vor 3 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Auf keinen Fall bestätigen.
Da ist was faul, meiner Meinung nach.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @ Geralt von Riva,
danke für deine Antwort. Die betreffende Domain gehörte einmal mir, vor vielen Jahren (sie ist zurzeit nicht vergeben). Das habe ich in meinem Beitrag nicht erwähnt, weil ich es allgemein halten wollte. Einen Hack oder Vergleichbares können wir ausschließen. Das aktuelle Kundenkonto ist allerdings recht neu (September 2021), weshalb ich mich frage, woher die E-Mail-Adressen kommen und wo im System diese hinterlegt sind.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Gute Frage, da ihnen die E-Mails ja nichts sagen, richtig?
Dann würde ich einfach mal den Service kontaktieren, um das zu klären.
Kundenservice: Hotline: 0800 33 02202 / Chat / Neu: Live-Beratung, oder hier auf einen Teamie warten.
Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag
Schau mal hier. Trifft das zu?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Im-Kundencenter-Vertragsuebersicht-Bitte-bestaetigen-Sie-die-E/m-p/5472494
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vor 3 Jahren
Hallo @Marcel2605,
genau um dieses Problem geht es, hatte es leider nicht gefunden. Danke für den Querverweis, dann kann hier dicht gemacht werden.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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