Hallo Telekom-hilft (hoffentlich),

ich versuche seit über 1 Woche vergeblich im Kundencenter meinen Mobilfunk-Vertrag als Vertragsinhaber hinzuzufügen.

Es kommt immer diese Fehlermeldung:

Als "Nutzer" konnte ich den Vertrag zuordnen, aber eben nicht als  Vertragsinhaber.

Ich habe es mit verschiedenen Browsern versucht - ohne Erfolg.

Die Mein Magenta App kann und will ich nicht installieren - ich habe keinen Zugang zum Google Playstore und auf meinem Smartphone ist die für die App benötigte Googel-API auch nicht vorhanden, und das wird sich auch nicht ändern.

Wegen dem App-Zwang bei Congstar bin ich direkt zur Telekom gewechselt, nachdem mir von der Bestellhotline und dem TK-Shop Mitarbeiter mehrfach versichert wurde, dass die Vertragsverwaltung vollständig im Web-Browser möglich ist, und die Mein Magenta App nur benötigt wird, wenn man das extra Datenvolumen aktivieren will.

Nach stundenlangen erfolglosen Versuchen über die Kundenservice- oder Kundencenter-Hotline oder per Chat das Problem zu lösen, versuche ich jetzt hier mein Glück:

Bitte fügt meinem Kundencenter meinen MagentaMobil Prepaid M Vertrag als Vertragsinhaber hinzu!

Eine Kundennummer wurde mir bis jetzt übrigens auch noch nicht mitgeteilt.

Anschliessend muss das gleiche Problem dann für den Vertrag meiner Frau gelöst werden.

Danke im Voraus

nelgKunde (NochEinLeichtGenervterKunde)😒