Kundencenter Chat
8 years ago
Ich versuche seit gestern einen Mitarbeiter im Chat des Kundencenter sich zu erreichen, leider unmöglich.
Wann ist dort wieder mit einer Erreichbarkeit zu rechnen?
LG Nicole
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This could help you too
6 years ago
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8 years ago
Hallo @Nicole1005,
manchmal ist es so, dass alle Berater gerade im "Gespräch" sind.
Es gibt zwei Seiten, über die man den Chat erreichen kann:
www.telekom.de/chat und www.telekom.de/kontakt --> Chat
Beide Seiten einfach mal ausprobieren und sonst mit F5 ab und zu mal die Seite neu laden.
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8 years ago
@Nicole1005
Ach so, aber auch am mobilen Gerät kannst du die Seite neu laden, indem du einmal auf die Adresszeile tippst und dann neu auf "Suchen".
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8 years ago
Danke für deine Bemühungen, aber die Personaldecke ist wohl etwas dünn, so dass ich mich in Geduld üben muss.
LG Nicole
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8 years ago
@Nicole1005
Du kannst natürlich alternativ noch die Hotline kontaktieren oder einen Rückruf anfordern: https://www.telekom.de/rueckruf
Oder du schilderst uns hier mal dein Anliegen
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8 years ago
vielleicht kann ich ja auch weiterhelfen? Ich stehe gern mit Rat und Tat zur Seite.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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8 years ago
Vielen Dank, aber ich hatte heute ganz in der Früh Glück üder die Magenta Service App.
FG Nicole
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8 years ago
Viele Grüße
Claudia Bö.
Unlogged in user
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7 years ago
Ich habe ein Telefon von Ihnen bestellt, ich kann das Telefon nicht registrieren, weil die Telefonnummer nicht auf den Papieren steht
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7 years ago
Geht es um Ihren Festnetzanschluss? Haben Sie einen neuen Vertrag bei uns abgeschlossen? Die Rufnummern werden Ihnen mit der Auftragsbestätigung mitgeteilt. Haben Sie diese bereits erhalten?
Viele Grüße
Melanie S.
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4 years ago
Wir haben seit ein paar Wochen eine 2. Amazon prime app in unserem reciver... Warum? Hatte auch das Problem das unser Amazon Konto gehackt wurde, wir aber keine Ahnung haben warum und wo. Wir haben das mit Amazon Kundenservice besprochen und auch die Tatsache dass wir hier in dem reciver 2 Apps haben. Darauf konnten die mir au h keine Antwort geben und haben uns auf sie verwiesen. Da uns in ihren service points auch keiner sagen kann warum und wieso, haben wir von ihrem Mitarbeiter nur den Tipp bekommen über diesen Weg eine evtle Antwort zu bekommen.
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4 years ago
vielen Dank für die Anfrage.
Warum ein Konto gehackt wird, lässt sie in den meisten Fällen nicht nachvollziehen. Wichtig ist nur, dass regelmäßig die Passwörter/PINS geändert werden, damit Hacker es nicht einfach haben, um an das entsprechende Konto zu gelangen. Gilt für alle Login, die man über das Internet nutzt.
Dass aber zwei Apps auf dem Media Receiver bestehen, ist mir neu. Haben Sie ein manuelles Update ausprobiert? Wenn das nicht hilft, dann wäre es super, wenn Sie Ihre Daten im Profil hinterlegen. Können Sie zusätzlich ein Bild davon machen und hier einstellen (ohne Sicht auf persönliche Daten)? Dann schaue ich es mir näher an und werde ggf. unsere Fachansprechpartner hinzuziehen.
Danke und einen schönen Sonntag.
Gruß Jacqueline G.
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4 years ago
Wenn ich mein speed home WiFi eingerichtet habe, kann ich das Gerät in einem anderen Zimmer aufstellen. Und wenn ja, wie mache ich das. Einfach aufstellen und an den Strom anschließen?
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4 years ago
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