Solved
Kunden Rückgewinnung
5 years ago
Mein Vertrag läuft am 01.07. aus, ich habe ihn vor 2 Monaten gekündigt.
Meine Frau hat ihn vor 14 Tagen gekündigt und hat direkt ein neues Angebot bekommen, bei mir tut sich nix, obwohl ich den höheren Vertrag hab, ist das normal ?
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This could help you too
5 years ago
Die einen werden angerufen, andere nicht.
Du kannst auch selbst anrufen
Mobilfunk: 0800 33 06008
Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr
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5 years ago
@Krassas.home
Was sagt dir, dass die Telekom deinem Wunsch, das Vertragsverhältnis zu beenden, nicht eventuell Folge leisten möchte?
@johfrie
Die Servicezeiten dieser Hotline sind anders.
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5 years ago
@Krassas.home
Wahrscheinlicher ist, dass du noch keiner KEK = Werbeerlaubnis zugestimmt hast.
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5 years ago
Ich denke schon, rufen ja sonst auch oft genug an.
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5 years ago
Klar, wenn die Telekom das nach 15 Jahren machen möchte, kann sie das ja machen, es hat mich nur gewundert.
Klar, wenn die Telekom das nach 15 Jahren machen möchte, kann sie das ja machen, es hat mich nur gewundert.
Das ist hier ja alles auch nur Spekulation. Da es sich um ein "Kunden-helfen-Kunden" Forum handelt, weiß ich nicht, wie wir dir hier helfen können. Dein Profil hast du ja ausgefüllt, also wenn ein Teamie vorbeikommt, kann er / sie es sich ja anschauen. Ansonsten bleibt dir nur die Möglichkeit selber aktiv zu werden und anzurufen.
Ich möchte aber mal darauf hinweisen, dass man natürlich auf einen Anruf hoffen kann, dieser aber nicht verpflichtend ist. Es kann durchaus sein, dass du niemals angerufen wirst. Die Gründe dafür können vielfältig sein, das wirst du nie erfahren. Ich hoffe, du hast nicht einfach so "ins Blaue" gekündigt, nur um dir ein besseres Angebot durch die Kundenrückgewinnung zu erhoffen. Sowas ging schon öfter schief, wenn man sich mal die Beiträge hier im Forum anschaut...
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5 years ago
Selbst nachhacken auch der eine Kunde unter den 1000... Kunden geht mal unten durch ^^
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5 years ago
Zunächst einmal würde mich interessieren, warum du deinen Vertrag nach so langer Zeit kündigen möchtest? Bist du nicht mehr zufrieden oder ist irgendetwas vorgefallen?
Tatsächlich ist es ein kleines Glücksspiel mit einem Anruf der Rückgewinnung. I.d.R. rufen die Kollegen an, allerdings kann das nie zu 100% zusagen. Da dein Vertrag noch eine Weile läuft, stehen die Chancen gut, dass sich noch jemand meldet. Selbstverständlich greife auch ich gerne zum Hörer und klingel bei dir durch. Verrate mir dazu nur, wann ein Telefonat zeitlich am besten passt und dann kann´s losgehen
Viele Grüße
Romina D.
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5 years ago
Ich danke dir, war ein super Service 👍🏻
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5 years ago
Vielen Dank für die lieben Worte. Die Buchung ist auch schon veranlasst
(Nur) Falls du Zeit und Lust hast, kannst du hier https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/unternehmen/mitteilung-lob?wt_mc=alias_lob&samChecked=true ein paar nette Worte hinterlassen.
Bleib gesund!
Romina D.
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5 years ago
Super klingt gut, dann warte ich mal auf die Mail, hab ich erledigt und eine Bewertung da gelassen.
gerne wieder vielen lieben Dank
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Vielen Dank für das sehr angenehme Telefonat. Es freut mich, dass wir gemeinsam etwas Passendes finden konnten
Wenn ich wieder einmal helfen kann, weißt du, wo du mich findest.
Liebe Grüße
Romina D.
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