Solved
Kontowechsel von Mutter auf Sohn
3 years ago
Liebes @telekomhilft, ich habe folgende Situation:
Ich möchte meine Eltern finanziell entlasten, da diese inzwischen beide Rentner sind. Zu diesem Zweck hätte ich gerne, dass die Mobilfunkrechnung direkt von meinem Konto abgebucht wird. Leider lässt sich der Kontoinhaber online aber nicht anpassen, da Kontoinhaber = Vertragsnehmer. Lösung wäre im Prinzip die Vertragsübernahme meinerseits, allerdings wird dann eine Servicegebühr von meine ich 20€ pro Vertrag fällig, was bei zwei Verträgen (MagentaMobil + Family Card) dann 40€ wären. Ich wohne im selben Haushalt, am Ende wären das also (aus meiner Sicht) 40€ für die Änderung des Vornamens und der Kontonummer. Ehrlicherweise sehen wir dies nicht ein, schon gar nicht als langjährige Telekomkunden.
Das Festnetz wurde übrigens bereits vor einiger Zeit von einem freundlichen Mitarbeiter im Telekom Shop auf mich umgeschrieben indem er einfach den Namen geändert hat. Beim Mobilfunk hat dies dann leider nicht geklappt, vielleicht habe ich dann auch einfach den falschen Mitarbeiter erwischt.
Ich hoffe jetzt, dass mir jemand aus dem @telekomhilft eine unkomplizierte und vor allem kostenfreie Lösung anbieten kann.
Mit freundlichen Grüßen
David
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11 months ago
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3 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Der Dave
Dir kann eh nur jemand mit Systemsicht helfen und da du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
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3 years ago
@Der Dave
Ich würde mir das mit der Vertragsübernahme noch einmal überlegen - aber mit den ab 1.7.22 geltenden Tarifen.
Zumindest falls die beiden Verträge der Eltern bereits ihre Mindestvertragslaufzeit hinter sich haben und Du in den MagentaMobil L wechseln kannst. Kann sein, dass Du die 40 Euro Vertragsumschreibegebühr schon nach ein oder zwei Monaten rein hast.
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3 years ago
Möchten Sie die Rechnungsbeträge von einem Bankkonto mit einem abweichenden Kontoinhaber abbuchen lassen, benötigen wir die Unterschrift des Kontoinhabers. Wenden Sie sich dann bitte an die Rufnummer 0800 33 02202.
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3 years ago
@Der Dave
Hier wird unterschiden zwischen "Vertragspartner" und "Regulierer".
Deine Eltern Sind Vertragspartner, Du dann der Regulierer...
Der Regulierer muss im System neu angelegt werden.
Das würde über die Hotline erfolgen:
Da wird Dir dann entsprechend ein Sepa-Madat zugesendet, das unterschriben zurückgesendet werden muss.
Ob das auch online funktioniert, kann ich AdHock nicht sagen, da ich selber mit einem kleinem Problemchen zu kämpfen habe und deshalb aktuell nicht auf mein Konto zugreifen kann...
Weiterhin wäre dann in dem Zusammenhang zu klären, wer die Rechnungen erhalten soll, denn wenn vom Vertragspartner abweichend ein Rechnungsempfänger angelegt werden soll, dann müsstest Du dann Dich als Rechnungsempfänger eintragen lassen...
Das ergibt in der Konstellation, wenn man Regulierer ist Sinn, auch die Rechnungen zu erhalten...
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3 years ago
Hallo @Der Dave,
gerne helfe ich dir mit deinem Anliegen weiter.
Unter der von dir hinterlegten Rückrufnummer habe ich niemanden erreichen können. Wann passt es besser? Sollte ich unter einer anderen Rufnummer anrufen, dann bitte diese ändern.
Auf den ersten Blick erscheinen die Kosten vielleicht hoch, aber langfristig gesehen, bringt dies eine große Ersparnis mit mehr Leistung, da gebe ich @muc80337_2 recht.
Aber auch eine Änderung der Bankverbindung ist möglich.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Maria R.
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3 years ago
@Maria R. Vielen Dank für die Rückmeldung,
ich habe diese Woche Frühschicht, daher konnte ich vorhin nicht dran gehen. Ab 15 Uhr wäre ich dann wieder erreichbar.
Answer
from
3 years ago
Guten Morgen @Der Dave,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich werde den Rückruf für heute ab 15 Uhr dann einstellen.
Viele Grüße
Maria R.
Answer
from
3 years ago
Hallo @Der Dave ,
danke für das nette Gespräch.
Die Bankverbindung habe ich entsprechend abgeändert und Sie als Regulierer der Rechnungen eingetragen.
Ich wünsche Ihnen noch eine gute Woche.
Liebe Grüße
Mandy S.
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo @Der Dave ,
danke für das nette Gespräch.
Die Bankverbindung habe ich entsprechend abgeändert und Sie als Regulierer der Rechnungen eingetragen.
Ich wünsche Ihnen noch eine gute Woche.
Liebe Grüße
Mandy S.
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