Konditionen gelten nicht für Pluskarten nach Tarifwechsel
3 months ago
Hallo,
zum 1. April habe ich meinen Tarif von Magenta Mobil M Flex for Friends auf Magenta Mobil L Flex for Friends umgestellt. Leider musste ich feststellen, dass die PlusKarten seit der Umstellung nicht mehr die gleichen Konditionen wie die Hauptkarte aufweisen.
Während eine PlusKarte plötzlich nur noch über 5 GB Datenvolumen verfügt, hat eine weitere Karte 100 GB. Ich hatte erwartet, dass nach dem neuen Tarifmodell alle drei Karten – inklusive der PlusKarten – über unbegrenztes Datenvolumen verfügen müssten, wie es bei der Hauptkarte der Fall ist.
Die Karten-Konstellation sieht wie folgt aus:
- Hauptkarte Mobil L Flex + MultiSIM für Apple Watch
- PlusKarte + MultiSIM für Apple Watch
- PlusKarte Kids & Teens
Was habe ich falsch gemacht?
Wie kriege ich das Problem bereinigt?
Vielen Dank im Voraus für Tipp & Unterstützung.
Mit besten Grüßen
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