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Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Hallo @shantelada,
die Komfortdienste müssen von den Inhabern der Zielrufnummern (Angerufener) deaktiviert werden, die im Falldetektor eingetragen sind.
Der "Anrufer" (Falldetektor) kann das nicht.
Vergehensweise bei den Inhabern der Zielrufnummern (für jede einzeln):
siehe Antwort von @Gurke
oder hier:
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobil-telefonieren-sms-mms/komfortdienste/was-sind-komfortdienste
VG kws
4
Answer
from
8 years ago
Wo finde ich die Komfortdienste im Kundencenter? Ich habe nichts gefunden :-(. [...]
Wo finde ich die Komfortdienste im Kundencenter? Ich habe nichts gefunden :-(.
[...]
Kannst Du auch nicht. Da haben @Gurke und ich dem Kundencenter eigentlich selbstverständliche einfachste Fähigkeiten unterstellt, die es jedoch nicht hat.
Entschuldigung und Asche auf unser Haupt!
Bild nicht vorhanden
Dann viel Erfolg am Servicetelefon.
VG kws
Answer
from
8 years ago
shantelada Wo finde ich die Komfortdienste im Kundencenter? Ich habe nichts gefunden :-(. [...] Wo finde ich die Komfortdienste im Kundencenter? Ich habe nichts gefunden :-(. [...] shantelada Wo finde ich die Komfortdienste im Kundencenter? Ich habe nichts gefunden :-(. [...] Kannst Du auch nicht. Da haben @Gurke und ich dem Kundencenter eigentlich selbstverständliche einfachste Fähigkeiten unterstellt, die es jedoch nicht hat. Entschuldigung und Asche auf unser Haupt! Dann viel Erfolg am Servicetelefon. VG kws
Wo finde ich die Komfortdienste im Kundencenter? Ich habe nichts gefunden :-(. [...]
Wo finde ich die Komfortdienste im Kundencenter? Ich habe nichts gefunden :-(.
[...]
Kannst Du auch nicht. Da haben @Gurke und ich dem Kundencenter eigentlich selbstverständliche einfachste Fähigkeiten unterstellt, die es jedoch nicht hat.
Entschuldigung und Asche auf unser Haupt!
Bild nicht vorhanden
Dann viel Erfolg am Servicetelefon.
VG kws
Hallo,
danke für deine guten Wünsche! Die waren auch sehr notwendig!
Es ist unglaublich, wie wenig die Mitarbeiter in der Zentrale Bescheid wissen. Es war eine Odyssee von einem Mitarbeiter zum nächsten, bis zur Technik. Es ging von "man kann das nicht ausschalten", bis zu völligem Nichtverstehen was ich erreichen wollte, obwohl ich den Grund genau erläutert hatte. Ich hoffe, dass es nach langem Hin-und her und Hinweis auf die Antworten hier in der Community jetzt richtig läuft. Ich werde berichten, ob es funktioniert.
Bei meinem Sohn, der auch auf der Telefonliste des Gerätes steht, war die Odyssee wohl noch schlimmer. Erst durch Hinweis darauf, dass man es bei mir angeblich geschafft hatte, hat man wohl unter meiner Nummer nachgesehen, was dort gemacht wurde.
Kann das denn wirklich so schwer sein, die Komfortdienste zu deaktivieren? Und noch viel schlimmer finde ich, dass die Servicemitarbeiter keine Ahnung haben und man mit "Geht nicht" abgespeist werden soll!!
Wenn ich nicht durch euch gewusst hätte, dass es gehen muss, wäre ich verzweifelt.
Vielen Dank noch einmal.
shantelada
Answer
from
8 years ago
Hallo @shantelada,
@kws und @Gurke bedanken sich für deine Rückmeldung.
Ich hoffe das nun alles funktioniert wie es soll. Sollten dennoch Fragen
auftauchen, kannst du dich gerne hier im Thread wieder melden.
Gruß Gurke
Unlogged in user
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