Ich habe den Magenta Mobil L/Generation 6. Mein Sohn hat eine Kids& Teen PlusKarte, in meinem Vertrag. Nun ist mein Sohn 18, die PlusKarte läuft immer noch auf Kids&Teen, ändert sich nicht automatisch auf einen Erwachsenentarif.
Nun wollte ich selbst den Tarif meines Sohnes ändern, da er ein neues Handy möchte und wollte den Tarif verlängern/ändern.
Die App leitet mich nun auf die Homepage,dort wird Werbung gemacht,dass man in der App verlängern soll. Also,klick drauf und lande wieder in der App....dort klicke ich auf Vertragsverlängerung,werde wieder auf die Webseite umgeleitet....hin und her.
Kurz: ich kann weder Vertrag verlängern,noch ändern,noch Handy dazu.......nichts.
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vor 8 Tagen
Hallo @Steinfischbacher ,
vielen Dank für den Beitrag und die Schilderung hier.
Es tut mir leid, dass die Änderung über die App nicht richtig funktioniert.
Bekommen Sie eine Fehlermeldung? Bekommen Sie in der App keine Auswahlmöglichkeiten zu dem Vertrag, der verändert werden soll?
Ansonsten helfe ich natürlich gerne bei der Umstellung. Sagen Sie mir einfach wann wir dazu telefonieren wollen.
Viele Grüße
Natascha
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vor 8 Tagen
Hi Natascha,ich bekomme einfach keine Auswahlmöglichkeiten. Dies ging aber vor ca. 14 Tagen noch. Es steht zwar,dass der Vertrag verlängert werden kann,aber wenn ich drauf klicke geht es zur Homepage und zurück zur App,zur Homepage.....zur App
Grüße
Lars
@Natascha A.
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von
vor 7 Tagen
Huhu @Steinfischbacher,
ich habe dir gerade ein Hörbuch auf deiner Mobilbox hinterlassen.
Wann bist du in "echt" erreichbar?
LG Anna Lena
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von
vor 7 Tagen
@Anna Lena J. Melde mich, leider stressiger Arbeitstag heute
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von
vor 7 Tagen
@Steinfischbacher kein Problem, wir laufen nicht weg. ☺️
Liebe Grüße
Katharina
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