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vor 6 Jahren
@Dennis16
Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom hilft Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
6
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von
vor 6 Jahren
Dein Problem habe ich eskaliert.
Dein Problem habe ich eskaliert.
Hey @Ludwig II
Ist deine Eskalation rausgegangen?
Ich kann es hier nicht sehen.
Bild nicht vorhanden
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von
vor 6 Jahren
Ludwig II Dein Problem habe ich eskaliert. Dein Problem habe ich eskaliert. Ludwig II Dein Problem habe ich eskaliert. Hey @Ludwig II Ist deine Eskalation rausgegangen? Ich kann es hier nicht sehen. Mehr Infos
Dein Problem habe ich eskaliert.
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Jetzt schon!
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von
vor 6 Jahren
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Ich kann es hier nicht sehen.
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Jetzt schon!
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Alles klar, jetzt sehe ich es auch.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
ich danke dir für deinen Beitrag und deine Entscheidung, Kunde bei uns zu werden!
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Wir haben in solch einem Fall keine Chance, den jetzt erfolgten Rückversand aufgrund der abgelaufenen Ausweisdokumente zu stoppen, das tut mir sehr leid. Wenn ich es richtig herausgelesen habe, hast du jedoch neu bestellt? Liegt dir zur Legitimation ggf. ein gültiger Reisepass vor?
Grüße
Katharina S.
3
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Katharina S. Bestellt habe ich noch nicht neu. Das könnte ich auch erst machen wenn sicher ist das der Vertrag der Rücksendung storniert wird, weil zwei Verträge könnte ich definitiv nicht bezahlen.
Ich habe jetzt einen vorläufigen Personalausweis mit dem ich die Legitimation durchführen könnte.
Würde halt sehr gerne noch vor Ende des Angebots (Huawei Handy + gratis SmartWatch) bestellen.
Danke schonmal für die Hilfe.
Liebe Grüße!
Antwort
von
vor 6 Jahren
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Kugic der Postmann sagte das es zurück geschickt wird und so steht es auch in der Sendungsverfolgung. Keine Ahnung warum er mir nicht angeboten hat das Paket in der Filiale mit nem vorläufigen Ausweis abzuholen.
"Status am Di, 27.08.2019 10:20 Uhr: Die für die Auslieferung der Sendung erforderlichen Daten liegen nicht vor. Die Sendung wird an den Absender zurückgesandt."
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
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Grüße
Katharina S.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
genau richtig. Die Angst der zwei Verträge kann ich dir nehmen.
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Bzgl. der vorläufigen Dokumente sagt mein persönlicher Instinkt ja, aber auch hier kann ich dir keine 100% ige Garantie geben.
Liebe Grüße
Katharina S.
0
Uneingeloggter Nutzer
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