Ich wollte gestern einen eSIM tauschen und habe dabei festgestellt, dass ich überhaupt keine Übersicht meiner MultiSIMs mehr habe, d.h. ich kann leider auch gar nicht auswählen, welche eSIM ich tauschen möchte.
Seltsamerweise wird mir nur meine HauptSIM (eSIM) meines Smartphones angezeigt, die weitere eSIM und zwei weitere SIMs sind nicht aufgeführt, können daher auch nicht gelöscht oder verändert werden.
Dieses Problem betrifft meinen Hauptvertrag sowie alle PlusKarten.
Ein Chat über die App war gerade super hilfreich, nachdem der Chatbot endlich an einen Mitarbeiter weitergeleitet hat, wurde der Chat nach langer Wartezeit einfach direkt wieder beendet. "Berater*in hat den Chat verlassen" war das einzige, was ich zu lesen bekam.
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vor 50 Minuten
Hallo @onex.de,
danke für das freundliche Telefonat gerade.
Ich habe da Ticket wie besprochen für Sie erstellt. Wir melden uns, sobald uns eine Rückmeldung zu dem Fehlerbild vorliegt.
VG Marco
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