Gelöst

Keine Umstellung neuer Prepaid Tarif

vor 3 Jahren

Ich habe den Magenta Mobil L Prepaid Tarif über Corporate Benefits, heute morgen wurde jedoch wider Erwarten nicht in den neuen Tarif mit 5GB und Flatrate gewechselt, sondern weiterhin der alte mit 3GB und 300 Minuten verlängert.

Ich habe zuvor alle Möglichkeiten zwecks Tarif wechsel durchgesehen um den neuen zu aktivieren, es wurde jedoch immer nur der niedrigere oder höhere vorgeschlagen. Ich hatte keine Chance auf den neuen L zu wechseln.

Wie kann man hier wieder vorgehen?

 

Vielen Dank!

Grüße,

Ulrich

 


Letzte Aktivität

vor 3 Jahren

von

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 3 Jahren

    Hey @ulrhei ,

     

    ich habe die Rückmeldung aus der Fachabteilung.

    Bild nicht vorhanden

     

     

    Tatsächlich handelt es sich hierbei aktuell um ein Problem. Den Kollegen ist der Fehler bekannt und es wird bereits an der Lösung gearbeitet. 

     

    Aktuell kann ich dir aber leider keine Möglichkeit anbieten auf den neuen L-Tarif zu wechseln. Dies wird allerdings in Kürz möglich sein. 

     

    Freundliche Grüße 

    Finn A. 

    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 3 Jahren

    Hallo @tobi.heer,

     

    Corporate benefits - Angebote dürfen wir von Telekom hilft leider nicht bearbeiten.

    Da sind mir die Hände gebunden. Das kannst du jedoch selbst machen.

    Vor jeder Bestellung eines  "Telekom corporate benefits - Angebotes" ist die Berechtigung nachzuweisen.

    Diese Authentifizierung findet online statt. Daher sind Bestellungen ausschließlich online möglich.

    Die Mitarbeitenden unserer Partnerunternehmen bestellen "Telekom corporate benefits - Angebote" über ihr jeweiliges

    Intranet oder über die Corporate benefits Webseite, die für das Unternehmen bereitgestellt wurde.

    Die Hotline 0800 664 9100 Mo-Fr 08:00-18:00 Uhr beantwortet ausschließlich Rückfragen zu den Produkten,

    ist jedoch nicht berechtigt, Bestellungen entgegen zu nehmen.

    Ich wünsche dir noch einen erholsamen Sonntag.

     

    Beste Grüße

    Kathrin W.

    0

    0

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