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keine mobilen daten trotz Guthaben
8 months ago
Hallo,
wegen einer Störung des Festnetz es hat man uns auf ein Prepaid-Handy Datenvolumen gesendet.
Allerdings geht das wohl technisch gar nicht und seitdem dem "Versuch" haben wir nur eine stark eingeschränkte Mobile Datennutzung auf dem Handy.
Guthaben ist ausreichend vorhanden, aber wir können nur WhatsApp empfangen und senden, aber BSP . keine Bilder runterladen oder versenden.
Hat jemand einen Tipp?
Alle bekannten Tipps (Neustart, SIM Karte raus/rein, Datennutzung aktiviert, Flugmodus, etc.) schon getestet.
Daaaanke!
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1 year ago
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8 months ago
Leider hast du hier nicht auf ein Teamie reagiert: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/mobil-datennutzung-nicht-moeglich/m-p/6914960#M712887
Und auch Antworten bist du da schuldig geblieben.
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8 months ago
Sorry, habe halt viele andere Baustellen.
Ist Handy der Tochter und sie hat mich nicht erinnert, weil sie per WLAN chatten konnte.
Habe ihr heute 1 GB runtergeladen und hat geklappt.
Aber warum hat sie keine Mobile Datennutzung (seit zwei Wochen), obwohl sie ausreichend Guthaben hat?
Answer
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8 months ago
Aber warum hat sie keine Mobile Datennutzung (seit zwei Wochen), obwohl sie ausreichend Guthaben hat?
Wenn sie das Datenvolumen verbraucht hat, muss neues Datenvolumen nachgebucht werden.
Das geschieht nicht automatisch.
Daher ist das Guthaben nur relevant wenn die 28 Tage um sind oder man neues Datenvolumen nachbuchen muss.
Answer
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8 months ago
Hallo @Klaus-Peter.neef,
ich habe gerade probiert dich telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Falls es um die Nummer geht, die ich vermute (gibt ja mehrere bei dir), ist Datenvolumen vorhanden, aber keine Verbindung aktiv.
Prüf doch bitte einmal, ob bei dem Gerät selbst die mobilen Daten ausgeschaltet sind (zum Beispiel durch den Flugmodus).
Liebe Grüße
Mandy
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