Seit vielen Monaten kann ich in der Hamburger U-Bahn-Station Wandsbeker Chaussee kein Internet per Smartphone nutzen. Ich habe das Problem mehrfach der Hotline gemeldet und auch per Chat. Mein Eindruck ist, dass die Mitarbeiter:innen nicht wissen, wie sie diesen Fehler aufnehmen sollen. Einmal wurde ich nach der Straße und Hausnummer der U-Bahn-Station gefragt?! Ohne könne die Hotline-Mitarbeiterin das Formular, mit dem sie das Problem aufnimmt, nicht speichern.
Vor ein paar Jahren bestand das Problem schon mal. Wird das Funktionieren der Basisstationen nicht automatisiert überprüft?
vor 15 Stunden
Guten Morgen und herzlich willkommen @stere,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut mir sehr leid, dass Sie solch einen Eindruck haben. Ich informiere gerne unsere Netztechnik für Sie und hake direkt dort nach. Seit wann genau bestehen die Einschränkungen?
Viele Grüße
Lilia
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vor 12 Stunden
Super, vielen Dank! Das Problem besteht seit Mitte 2025. Ein genaues Datum kann ich leider nicht nennen.
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vor 2 Stunden
Auf der Fahrt zum Hauptbahnhof gibt es immer mal kurze Aussetzer, aber das verbuche ich unter "normal" im ÖPNV. Und grunsätzlich kann ich in der U-Bahn mobiles Internet nutzen, sobald sie raus aus der Station ist.
Ich habe noch nicht mit jemandem mit einer Telekom-SIM in der U-Bahn-Station gestanden und geschaut, ob da das Problem auch auftritt. Aber wie gesagt, außerhalb der Station kann ich mobiles Internet problemlos nutzen, weshalb ich nicht glaube, dass es an meinem Smartphone o.ä. liegt.
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vor einer Stunde
Danke für deinen geschilderten Eindruck @stere
Welches Smartphone mit welcher Software-Version nutzt du?
Beste Grüße
Sarah
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vor einer Stunde
Ein iPhone SE (3. Generation, die aktuellste) mit dem aktuellen iOS (26.2.1).
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