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Keine Happy Hour bei der Pluskarte
7 months ago
Hallo zusammen,
Bei meiner Pluskarte Kids&Teens Flex DTAG wird die mobile Happy Hour in der App nicht zum Aktivieren angezeigt. Bei meinem aktuellen und berechtigen Hauptvertrag allerdings schon. Auch sämtliche Tipps aus anderen, vergleichbaren Beiträgen halfen nicht weiter (Neuinstallation oder neue Anmeldung etc). Scheinbar ist es nötig, das Anliegen an eine Spezialabteilung weiterzuleiten, die das löst (hat in anderen Beiträgen geholfen).
Die Rufnummer der betreffenden Pluskarte sollte im Profil hinterlegt sein. Besten Dank!
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9 months ago
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7 months ago
Guten Morgen @raika.be,
wir müssen bitte einmal miteinander telefonieren. Bitte trage doch in Dein Profil die Rufnummer ein, gerne unter Informationen, unter der ich Dich erreichen kann.
Liebe Grüße
Karin Kr.
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7 months ago
Eigentlich sollen MA nicht die Kommunikationskanäle für die Kunden nutzen sondern sollten sich intern informieren @raika.be
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7 months ago
Vielen Dank ebenso!
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7 months ago
Hallo @raika.be,
bitte entschuldige, es scheint sich etwas zu ziehen.
Klappt es vielleicht schon ohne das Eingreifen der Kollegen?
Liebe Grüße
Karin Kr.
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7 months ago
Hallo.
Kein Problem, das eilt alles nicht!
Aktuell hat sich das Problem allerdings auch (noch) nicht von selbst gelöst. Habe grad nochmal nachgesehen, alles beim Alten.
Beste Grüße
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7 months ago
Hallo @raika.be,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Die Anfrage an die Fachabteilung ist raus, nun warten wir ab, was die Kollegen sagen. Ich melde mich dann wieder, wenn ich eine Antwort habe.
Liebe Grüße
Karin Kr.
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7 months ago
Das ging jetzt aber schnell!
Habe vor 5 Minuten die SMS bekommen, dass es jetzt aktivierbar sein soll - und siehe da, alles funktioniert einwandfrei!
Besten Dank nochmals für die Hilfe @Karin Kr. !
Ich kennzeichne den Beitrag also als gelöst.
Beste Grüße
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7 months ago
Hey @raika.be,
super, ich habe auch grade die Antwort erhalten.
Vielen Dank für Deine Geduld.
Liebe Grüße
Karin
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