Guten Tag alle zusammen,
aktuell neigt sich mein Vertrag dem Ende zu, Mindestlaufzeit 17.11.2026, jedoch kann ich über die App, noch über die Website meinen Vertrag nicht verlängern oder sehe einen Button dafür. Gleichzeitig kann ich diesen über die Schaltfläche Verträge verlängern/ändern nicht einsehen. Als wäre er nicht freigeschaltet.
Ich hatte meinen MagentaMobil M Young mit premium Smartphone auf einen MagentaMobil M mit premium Smartphone gewechselt vor mehr als einer Woche.
Eigentlich will ich allgemein auf einen MagentaMobil for Friends Tarif wechseln. Auch da wird mein Vertrag nicht angezeigt und/oder angezeigt das dieser Verlängerbar ist.
für Rückrufe bin ich zwischen 16:30 bis 19:00 erreichbar.
Bitte um Prüfung, da ich nicht vorhabe aktuell mehr zu zahlen, obwohl ich in der Theorie verlängern könnte.
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vor 2 Stunden
Ich hatte meinen MagentaMobil M Young mit premium Smartphone auf einen MagentaMobil M mit premium Smartphone gewechselt vor mehr als einer Woche.
Guten Tag alle zusammen,
aktuell neigt sich mein Vertrag dem Ende zu, Mindestlaufzeit 17.11.2026, jedoch kann ich über die App, noch über die Website meinen Vertrag nicht verlängern oder sehe einen Button dafür. Gleichzeitig kann ich diesen über die Schaltfläche Verträge verlängern/ändern nicht einsehen. Als wäre er nicht freigeschaltet.
Ich hatte meinen MagentaMobil M Young mit premium Smartphone auf einen MagentaMobil M mit premium Smartphone gewechselt vor mehr als einer Woche.
Eigentlich will ich allgemein auf einen MagentaMobil for Friends Tarif wechseln. Auch da wird mein Vertrag nicht angezeigt und/oder angezeigt das dieser Verlängerbar ist.
für Rückrufe bin ich zwischen 16:30 bis 19:00 erreichbar.
Bitte um Prüfung, da ich nicht vorhabe aktuell mehr zu zahlen, obwohl ich in der Theorie verlängern könnte.
Das wird nicht gehen.
Ein nachträglicher Wechsel auf for Friends geht nicht, erst zum Ende der vertragslaufzeit und diesen Tarifwechsel kannst du frühestens einen Monat vor Laufzeitende durchführen, durch neue Gesetze zum Thema Vertragslaufzeiten.
Wenn du noch in der Widerrufsfrist bist, müsstest du die Vertragsverlängerungen widerrufen, damit du wieder beim alten Stand bist und dann könnte dein Vorhaben funktionieren ;)
2
von
vor 2 Stunden
Mein Vertrag endet aber nächsten Monat, ich bin schon bei unter einem Monat, daher die Nachfrage warum ich aktuell meinen Vertrag nicht verlängern kann bzw er mir nicht angezeigt wird.
0
von
vor einer Stunde
Das wiedersprichst sich aber mit deiner Aussage
Ich hatte meinen MagentaMobil M Young mit premium Smartphone auf einen MagentaMobil M mit premium Smartphone gewechselt vor mehr als einer Woche.
Guten Tag alle zusammen,
aktuell neigt sich mein Vertrag dem Ende zu, Mindestlaufzeit 17.11.2026, jedoch kann ich über die App, noch über die Website meinen Vertrag nicht verlängern oder sehe einen Button dafür. Gleichzeitig kann ich diesen über die Schaltfläche Verträge verlängern/ändern nicht einsehen. Als wäre er nicht freigeschaltet.
Ich hatte meinen MagentaMobil M Young mit premium Smartphone auf einen MagentaMobil M mit premium Smartphone gewechselt vor mehr als einer Woche.
Eigentlich will ich allgemein auf einen MagentaMobil for Friends Tarif wechseln. Auch da wird mein Vertrag nicht angezeigt und/oder angezeigt das dieser Verlängerbar ist.
für Rückrufe bin ich zwischen 16:30 bis 19:00 erreichbar.
Bitte um Prüfung, da ich nicht vorhabe aktuell mehr zu zahlen, obwohl ich in der Theorie verlängern könnte.
Denn dann würde nämlich eine neue Vertragslaufzeit beginnen, sofern nicht auf einen Flex Tarif gewechselt wurde.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
aktuell neigt sich mein Vertrag dem Ende zu, Mindestlaufzeit 17.11.2026,
Guten Tag alle zusammen,
aktuell neigt sich mein Vertrag dem Ende zu, Mindestlaufzeit 17.11.2026, jedoch kann ich über die App, noch über die Website meinen Vertrag nicht verlängern oder sehe einen Button dafür. Gleichzeitig kann ich diesen über die Schaltfläche Verträge verlängern/ändern nicht einsehen. Als wäre er nicht freigeschaltet.
Ich hatte meinen MagentaMobil M Young mit premium Smartphone auf einen MagentaMobil M mit premium Smartphone gewechselt vor mehr als einer Woche.
Eigentlich will ich allgemein auf einen MagentaMobil for Friends Tarif wechseln. Auch da wird mein Vertrag nicht angezeigt und/oder angezeigt das dieser Verlängerbar ist.
für Rückrufe bin ich zwischen 16:30 bis 19:00 erreichbar.
Bitte um Prüfung, da ich nicht vorhabe aktuell mehr zu zahlen, obwohl ich in der Theorie verlängern könnte.
ok die Verlängerung sollte möglich sein.
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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2
von
vor einer Stunde
Vielen Dank für die Antwort, ich habe nun einen Rufzeitraum zwecks Erreichbarkeit hinzugefügt.
0
von
vor einer Stunde
Hallo und vielen Dank @einIcebaer.
Wir melden uns dann entsprechend bei dir. ☺️☎️
Lieben Gruß
Diandra
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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