Ich habe am 24. Januar über Samsung.com das neue Galaxy S25 Ultra mit einem Magenta Mobil S Eco - Vertrag vorbestellt. Da ich schon Festnetzkunde bei der Telekom bin, habe ich außerdem den EINS-Rabatt ausgewählt.

Im Bestellprozess habe ich auch die Mitnahme meiner bisherigen Vodafone-Rufnummer zur Telekom zum Ende der Laufzeit des Vodafone-Vertrages beauftragt und die entsprechenden Daten (Anbieter, Rufnummer, Kundennummer) eingegeben.

Durch die sehr attraktiven Konditionen und zeitlich bzw. mengenmäßig begrenzte Rabatte (u.a. 100 € für die ersten 8000 Besteller bei Paypal-Zahlung) wollte ich auch nicht länger warten und habe die Bestellung am 24.01. um 7:38 Uhr getätigt.

Allerdings hatte ich meinen Vodafone-Mobilfunkvertrag erst am 24.01. um 00:31 Uhr zum Ende der Mindestvertragslaufzeit (29.05.2025) gekündigt, also wenige Stunden vor der Bestellung im Samsung-Shop. Dementsprechend habe ich von Vodafone abgesehen von der automatisierten Eingangsbestätigung noch keine Kündigungsbestätigung oder Informationen zur Portierung der Rufnummer erhalten. 

Auch in der Auftragsbestätigung, die ich von der Telekom per E-Mail erhalten habe, finden sich keine Angaben darüber, dass eine Rufnummernportierung beauftragt wurde oder vorgemerkt ist.

Könnten Sie bitte prüfen, ob die Rufnummernmitnahme wie gewünscht funktionieren wird oder ob noch weitere Maßnahmen notwendig sind? Die genauen Vertragsdaten kann ich Ihnen gerne per DM zukommen lassen.