Gelöst

Kein unlimited trotz Magenta Mobilität M + 2. Zusatzkarten

vor 14 Stunden

Hallo Telekom hilft Team, ich nutze einen MagentaMobil M for Friends (6. Generation) und habe zwei Zusatzkarten für meine Töchter gebucht. Laut Tarifbedingungen steht uns damit der Unlimited-Vorteil auf allen Karten zu. Leider greift die systemseitige Synchronisation nicht und wir hängen alle im Datenlimit fest. Könntet Ihr bitte prüfen, ob der Unlimited-Vorteil im Backend manuell für meinen Hauptvertrag und die PlusKarten aktiviert werden kann? Vielen Dank!“
Hallo Telekom hilft Team, ich nutze einen MagentaMobil M for Friends (6. Generation) und habe zwei Zusatzkarten für meine Töchter gebucht. Laut Tarifbedingungen steht uns damit der Unlimited-Vorteil auf allen Karten zu. Leider greift die systemseitige Synchronisation nicht und wir hängen alle im Datenlimit fest. Könntet Ihr bitte prüfen, ob der Unlimited-Vorteil im Backend manuell für meinen Hauptvertrag und die PlusKarten aktiviert werden kann? Vielen Dank!“

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    • vor 14 Stunden

      Team ist informiert 

      Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben

      In deinem Profil / Einstellungen :

      Im 3. Feld "Weitere Informationen"  (unterhalb Handynummer und Kundennr.)  kannst du angeben,  wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).

      Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 13 Stunden

      Hallo @gameovermeyer,

      herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. 

      MagentaMobil M for Friends (6. Generation) und habe zwei Zusatzkarten für meine Töchter gebucht.

      Voraussetzung ist eine MagentaMobil Plus Karte. Zwei MagentaMobil Kids & Teens Karten erfüllen die Voraussetzung dafür nicht. 

       

      Grüße

      Christoph 

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      2

      von

      vor 13 Minuten

      Guten Tag, 

      ich stehe vor dem selben Problem.

      Ist das von der Telekom umgestellt worden?

      ich hatte bis vor kurzem Unlimited Traffic, wegen der Plus Karte Kids & Teens.

      Bis zuletzt, wo ich eine SMS bekommen habe.

      Das war glaube ich auch der Tag an dem die Vertragsverlängerung greift.

      so wirklich klar ist es nirgends beschrieben, dass Kids & Teen Karten davon ausgeschlossen sind. Zumindest habe ich nicht spezifisches gefunden.

      Und ist es möglich, die Kids & Teens Karte wieder in eine normale Pkuskarte umzuwandeln? 

      vielen Dank schonmal.

      Viele Grüße 

      0

      von

      vor 12 Minuten

      MicroManiac
      Guten Tag,  ich stehe vor dem selben Problem. Ist das von der Telekom umgestellt worden? ich hatte bis vor kurzem Unlimited Traffic, wegen der Plus Karte Kids & Teens. Bis zuletzt, wo ich eine SMS bekommen habe. Das war glaube ich auch der Tag an dem die Vertragsverlängerung greift. so wirklich klar ist es nirgends beschrieben, dass Kids & Teen Karten davon ausgeschlossen sind. Zumindest habe ich nicht spezifisches gefunden. Und ist es möglich, die Kids & Teens Karte wieder in eine normale Pkuskarte umzuwandeln?  vielen Dank schonmal. Viele Grüße 

      Guten Tag, 

      ich stehe vor dem selben Problem.

      Ist das von der Telekom umgestellt worden?

      ich hatte bis vor kurzem Unlimited Traffic, wegen der Plus Karte Kids & Teens.

      Bis zuletzt, wo ich eine SMS bekommen habe.

      Das war glaube ich auch der Tag an dem die Vertragsverlängerung greift.

      so wirklich klar ist es nirgends beschrieben, dass Kids & Teen Karten davon ausgeschlossen sind. Zumindest habe ich nicht spezifisches gefunden.

      Und ist es möglich, die Kids & Teens Karte wieder in eine normale Pkuskarte umzuwandeln? 

      vielen Dank schonmal.

      Viele Grüße 

      MicroManiac

      Guten Tag, 

      ich stehe vor dem selben Problem.

      Ist das von der Telekom umgestellt worden?

      ich hatte bis vor kurzem Unlimited Traffic, wegen der Plus Karte Kids & Teens.

      Bis zuletzt, wo ich eine SMS bekommen habe.

      Das war glaube ich auch der Tag an dem die Vertragsverlängerung greift.

      so wirklich klar ist es nirgends beschrieben, dass Kids & Teen Karten davon ausgeschlossen sind. Zumindest habe ich nicht spezifisches gefunden.

      Und ist es möglich, die Kids & Teens Karte wieder in eine normale Pkuskarte umzuwandeln? 

      vielen Dank schonmal.

      Viele Grüße 

      @Christoph T. 

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