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Kein Netz im EU Ausland
1 year ago
Hallo, ich war am Wochenende in Österreich und hatte kein Netz. Eine Info-SMS bei Grenzübertritt habe ich nicht bekommen. Roaming ist aktiviert und ich kann mich auch manuell in kein Netz einwählen. Ich habe mein Handy aus und wieder eingeschaltet, den Zwischenspeicher gelöscht und die mobilen Daten waren auf "internet.v6.telekom". Trotz aller Maßnahmen kein Netz:( Was kann ich noch tun? Danke und viele Grüße
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1 year ago
@JulianeD82
08003302202 anrufen und fragen ob Roaming richtig aktiviert ist.
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1 year ago
Es muss ggf. auch die Nutzung mobiler Daten bei Roaming explizit aktiviert sein. Was für ein Telefon mit welcher Betriebssystem-Version hast du?
Viele Grüße
Thomas
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1 year ago
Hallo Justina,
ich habe die Nummer hinterlegt.
viele Grüße
Juliane
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1 year ago
Hallo Justina, ich habe die Nummer hinterlegt. viele Grüße Juliane
Hallo Justina,
ich habe die Nummer hinterlegt.
viele Grüße
Juliane
@Justina M. Zur Info.
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1 year ago
@JulianeD82
Ganz lieben Dank für das eben geführte Telefonat! Wie besprochen, habe ich "International Roaming" für dich angemeldet. Es war lediglich das "Standard Roaming" aktiv. Daher hat es im Ausland nicht funktioniert. Nun sollte dann alles laufen. 😉 Bei der Buchung der Option ist mir aufgefallen, dass du gar keinen Festnetzanschluss bei uns hast und somit kein MagentaEINS Vorteil. Solltest du mal über einen Wechsel zu uns nachdenken und die Vorteile gerne mitnehmen wollen, wie doppeltes Datenvolumen und eine Ersparnis von 5 Euro auf der Mobilfunkrechnung, dann melde dich gerne wieder bei mir. 😊
Herzliche Grüße und eine schöne Woche,
Justina M.
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1 year ago
Roaming ist aktiviert und ich kann mich auch manuell in kein Netz einwählen.
Dann ist das Roaming auf der Telekom Seite nicht aktiviert.
Hotline wie schon hier gesagt, bitte anrufen.
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1 year ago
Guten Morgen @JulianeD82 und ein herzliches Willkommen in unserer Community!
Danke für deinen Beitrag. Du kannst natürlich unseren Kundenservice anrufen oder auch über uns abklären lassen, ob Roaming in deinem Vertrag aktiviert ist. Ansonsten kann es auch mal sein, dass das ausländische Netz auch mal nicht will, aber gar keins, ist dann doch merkwürdig. Befülle bitte dein Profil mit deinen Daten und auch einem Zeitfenster, wo du gut erreichbar bist. 😉
Beste Grüße
Justina M.
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1 year ago
Hallo Justina,
wo sollen ich die Zeitfenster hinterlegen in denen ich gut erreichbar bin? Ich wäre immer gut erreichbar.
viele Grüße
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1 year ago
@JulianeD82
Ganz lieben Dank für das eben geführte Telefonat! Wie besprochen, habe ich "International Roaming" für dich angemeldet. Es war lediglich das "Standard Roaming" aktiv. Daher hat es im Ausland nicht funktioniert. Nun sollte dann alles laufen. 😉 Bei der Buchung der Option ist mir aufgefallen, dass du gar keinen Festnetzanschluss bei uns hast und somit kein MagentaEINS Vorteil. Solltest du mal über einen Wechsel zu uns nachdenken und die Vorteile gerne mitnehmen wollen, wie doppeltes Datenvolumen und eine Ersparnis von 5 Euro auf der Mobilfunkrechnung, dann melde dich gerne wieder bei mir. 😊
Herzliche Grüße und eine schöne Woche,
Justina M.
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1 year ago
@Justina M. ,
was ist der Unterschied zwischen den beiden Varianten?
Warum geht bei "Standard Roaming" kein Roaming?
Erschliesst sich nicht für mich.
Das habe ich bei GK gefunden:
https://geschaeftskunden.telekom.de/mobilfunk/tarife/zubuchoptionen/telefonieren-surfen-im-ausland/standard-roaming
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1 year ago
Für mich auch nicht.
Bei Standard steht doch:
Damit müsste es doch in Österreich funktionieren, oder braucht man noch einen Pass oder Justina M.
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