Kein Netz im EU Ausland nach Vetragsübernahme

vor 3 Jahren

Hallo zusammen,

 

nach einer durchgeführten Vertragsübernahme (Firmentarif auf privat) habe ich nun gar kein Netz im EU Ausland. Die Übernahme wurde schon am 30.06. durchgeführt. Nun bin ich das erste mal in Österreich und es besteht keine Verbindung. APN , Voice over LTE etc. habe ich schon geprüft.  Es sieht so aus, als ob hier ein ähnliches Problem wie hier vorliegt und ein Hacken bei der Übernahme nicht gesetzt wurde:

 

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Daten/Kein-Netz-im-EU-Ausland-nach-Vetragsuebernahme/m-p/5755940#M117140

 

Ich freue mich, wenn sich das jemand mal kurz anschauen könnte

Bild nicht vorhanden

 

Vielen Dank vorab und Grüße

Stefan

Letzte Aktivität

vor 3 Jahren

von

406

7

  • vor 3 Jahren

    Guten Morgen @Stefan Q 

     

    Da deine Daten befüllt sind, reiche ich das mal ans Team weiter.

     

    Grüße

    0

  • vor 3 Jahren

    Du könntest übrigens in einem WLAN per WLAN Call trotzdem telefonieren, die Hotline 2202 anrufen. Hier übers Forum geht das meist länger.

    0

  • vor 3 Jahren

    Guten Morgen @Stefan Q,

    vielen Dank für die hinterlegten Daten. So konnte ich schon einen Blick riskieren. 

    Bei dir ist bei der Vertragsübernahme und Ausbindung aus GK in PK der Dienst "International Roaming" nicht eingerichtet worden. 

    Das mache ich sehr gerne für dich. Vorher müssen wir aber telefonieren und einen Datenabgleich machen.

    Hinterleg bitte in deinem Profil eine Rufnummer, wo ich dich erreichen kann und schreib mir hier wann der Anruf passt. 

     

    Viele Grüße 

    Christoph T. 

    4

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    @Stefan Q Ich hatte gerade versucht, dich zu erreichen. War direkt die Mailbox dran.

    Bild nicht vorhanden

    Ich probiere es etwas später noch mal.

     

    Viele Grüße

    Michael

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    @Stefan Q Ich hatte es noch ein zweites Mal probiert. Zugegeben, ich habe es nicht mehr innerhalb deines genannten Zeitfensters geschafft. Es war aber wieder direkt die Mobilbox dran. Magst du noch mal bescheid geben, wann du erreichbar bist? Alternativ kannst du auch unsere Hotline kontaktieren, die Kollegen helfen auch gerne weiter.

    Bild nicht vorhanden

      (Kundenservice Mobilfunk: 0800 33 02202; vom Handy: 2202; kostenlos aus dem Ausland: +49 171 252 2088 )

     

    Viele Grüße

    Michael

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

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