Hallo zusammen,

ich habe mit meinem  Magenta Mobil XL Premium und dem Huawei P20 Pro (Gerät über Telekom VVL erhalten) kein Netz im EU Ausland. Das Smartphone sagt bloß  "kein Dienst". Und zwar weder  in Ungarn/Budapest, noch auf Teneriffa. Das Smartphone ist Dual Sim fähig, im zweiten Slot steckt probeweise ein Magenta S, damit gibt es völlig problemlos Netz als auch Daten-Roaming. Die Sim mit XL Premium läuft in diesem Sim Slot auch nicht/findet kein ausländisches Netz, und alleine ohne Dual Sim geht es auch nicht.

Was wurde getan:

- Anruf bei der Hotline weil ich Auslands oder Roaming Sperre vermutete, kein Erfolg.

- Smartphone wurde auch bereits  zurückgesetzt

- Manuelle Netzwahl: zeigt nur gesperrte Netze

- Es handelt sich um die Hauptkarte im multisim Konstrukt und alle Nebenkarten sind zu Hause und offline. Die Hauptkarte ist für SMS Empfang usw eingestellt. 

... Da die zweite Sim ja Netz hat gehe ich von einem Problem mit dem XL Premium Vertrag aus. Was kann hier getan werden? Bisschen blöd ausgerechnet mit #dem# Vertrag für Datenflatrate in der EU  schlechthin kein Netz zu bekommen und auf das mickrige Magenta S Volumen angewiesen zu sein.

vG

Achim