kein Netz im Ausland mit Vertrags-Sim

vor 6 Jahren

sehr geehrte Damen und Herren,

 

habe 2 Smartphones. Beide gleiches Problem mit Vertrags-SIM-Karte. Habe mit dieser kein Netz (Internet und Telefonieren) in Österreich und Ungarn gehabt.

Mit einer Prepaid-SIM-Karte hatte ich Netz (Internet und Telefonieren).

Habe auch mit dem Vertrag MultiSIM-Karten geprüft. Auch da kein Netz. 

 

Angeblich ist in meinem Vertrag Roaming aktiviert.

Die aufgesuchten Shop in Deutschland wissen es auch nicht.

 

Vielen Dank für Antworten

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  • vor 6 Jahren

    Wenn du die Preipaid SIM in das Smartphone einlegst, welches mit der Vertrags SIM nicht funzt, dann geht es?
    - wenn das so ist, dass liegt es an der SIM; SIM tauschen lassen, ist kostenfrei.
    - wenn die Prepaid SIM in dem Smartphone auch kein Netz hat, dann die Einstellungen (Mobiles Netz, Datenoptionen oder ähnlich).

    Es gibt nach meiner Info nur diese zwei Möglichkeiten, wenn netzbetreiberseitig Roaming aktiv ist, ich habe auch noch nie gehört dass Telekom Roaming deaktiviert.
    Viel Erfolg

    Andreas

    0

    2

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Hallo,
    Die Prepaid funktioniert. Da habe ich Netz.

    An der SIM-Karte vom Vertrag wird es wahrscheinlich nicht liegen, denn ich habe Multi-Sim-Karten (wie Sim-Karten-Tausch) und da habe ich auch kein Netz. War das 1.(Lösung) , was ich probiert habe.

    0

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Hallo,

    vielen Dank für das nette Telefonat. Schön, dass wir die Ursache beseitigen konnten. Roaming ist ab sofort an deinem Vertrag aktiviert.

    Viele liebe Grüße Julia S.

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 6 Jahren

    Hallo @Karl4000,

    herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

    Ich werfe gern nochmal einen Blick auf den Vertrag, wenn du dein profil unter
    https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
    befüllst. Aber es ist richtig, eigentlich sollte Roaming auf dem Vertrag standardmäßig aktiv sein. Und wenn das so ist, muss es eine andere Ursache geben.

    Grüße
    Peter

    0

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  • vor 6 Jahren

    Wie sehen deine Einstellungen aus? Evtl. Einträge die nur für Deutschland gültig sind (Server, Port, IP etc.)?

    0

    2

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Apn aktivert "T-mobile Internet"

     

    Server: nicht definiert

    Port: nicht definiert

    Apn-Roaming-Protokoll: IPv4

    0

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Ich lese öfter, dass ein Haken bei "Internationales Roaming" nicht gesetzt wurde. Was hat es damit auf sich? Ist das eine Einstellung im Smartphone? Sieht man dies erst in meinem Vertrag? War öfter in Telekom-Shops. Da müsste es doch auffallen.

     

    Übrigens der Vertrag wurde mehrmals verlängert, geändert und bearbeitet. Ursprünglich besteht er seit über 20 Jahren.

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 6 Jahren

    Guten Morgen @Karl4000,

    magst du deine Daten noch in dein Community Profil eintragen, damit ich mir deinen Vertrag im System anschauen kann?

    Viele liebe Grüße
    Julia S.

    0

    3

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Versuche ich dauernd. Bleibt aber nicht gespeichert. Benutze anderen Browser. Vllt. klappts

    0

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Muss an den PC. Dauert

    0

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Jetzt sind die Daten drin geblieben. Habe es mit Chrome gemacht. Active X o.ä. brauchts wahrscheinlich dazu?

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 6 Jahren

    Hallo nochmal,

    ich habe gerade schon versucht, dich erreichen. Wann passt es bei dir? Den Fehler konnte ich schon finden.

    Viele liebe Grüße
    Julia S.

    0

    1

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Kann es sein, dass Du gerade anriefst? Bis ich in die Gänge kam (Rückenschmerzen), warst Du weg.

    Es wäre jetzt ein guter Zeitpunkt. Das SP lege in die Nähe

    Bild nicht vorhanden



    Gerade mit einem Kollegen gesprochen. Er sagte ich solle Roaming von meinem SP deaktivieren. Mein SP wählt sich bei auto. Netzwahl sonst woanders an.

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

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