Kein Login in 'Mein Magenta' über Netz

Question

Wenn ich 'Mein Magenta' aufrufe und nicht im WLan bin kann ich mich nicht einloggen.Ich bekomme die Meldung: Verbindungsfehler und soll den Energiesparmodus ausschalten oder die Beschränkung für die Nutzung von Hintergrunddaten aufheben.Ich habe jedoch beides nicht aktiviert. Ich nutze ein Samsung Galaxy S7 G930 mit Androit 8

Romina D. · Accepted Answer

@Globebus Bei unserer Fachabteilung war/ist das Fehlerbild bereits bekannt. Es wird in Kürze ein Update der App geben, die den Fehler beseitigen soll. Viele GrüßeRomina D.

Romina D. · Answer

Hi @Globebus!Dann machen wir uns doch einmal gemeinsam auf die Fehlersuche!In den Handyeinstellungen unter 'Apps' -> 'MeinMagenta' -> 'Mobile Datenverbindung' ist 'Hintergrunddatennutzung zulassen' aktiv? Hat die App schon mal funktioniert oder kam schon immer die Fehlermeldung? Hast du die App schon de- und neuinstalliert?Nun freue ich mich auf deine Antworten und sende viele GrüßeRomina D.

Kein Login in "Mein Magenta" über Netz

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