Gelöst

Kündigung / Vertragsverlängerung

vor 5 Jahren

Hallo Zusammen,


folgendes Problem.

Mein Mobilfunkvertrag wurde gekündigt zu Ende September. Kundenrückgewinnung ruft mich an und gibt mir den Hinweis das ich mich bei der 2202 melden soll damit die Kündigung um 1 Monate nach hingeschoben wird. Hintergrund: Ich würde meinen Vertag vermutlich gerne verlängern aber nur mit einem neuen IPhone, diese Erscheinen aber dieses Jahr später als sonst....

Bei der 2202 habe ich soeben die Info bekommen das die Verschiebung der Kündigung nicht möglich ist.

Was soll das? Ich habe bei der Kundenrückgewinnung mehrfach gefragt ob eine Verschiebung um einen Monat möglich ist, die Aussage war immer „kein Problem“
Wollen die mich nun als Kunden behalten oder nicht? 

Was habe ich für Optionen außer die Kündigung bestehen zu lassen? 

Mit freundlichen Grüßen 

 

409

8

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    Hallo Zusammen,

     

    also nach einem nochmaligen Anruf der Telekom am letzten Freitag wurde meine Kündigung nun um 1x Monat nach hinten verschoben?!

    Dies wurde mir sogar schriftlich bestätigt.

     

    Warum einige Telekom Mitarbeiter hier einen anderen Informationsstand habe empfinde ich als sehr merkwürdig.

    Aber es hat ja nun geklappt :))))

     

    Mit freundlichen Grüßen 

    0

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