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Kündigung Prepaid durch die Telekom

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2 years ago

Mein Prepaid von der Telekom wurde heute gekündigt, weil ich schon lange nichts mehr aufgeladen habe. Soweit so gut, das verstehe ich ja noch. Allerdings habe ich erst Ende Februar 2023, richtig dieses Jahr, meinen Prepaid Jahresvertrag um ein weiteres Jahr verlängert und dafür 99.95€ gezahlt. Es ist richtig das ich lange nichts mehr aufgeladen habe, allerdings bin ich etwas verwundert das ein Vertrag der für ein Jahr gezahlt wurde dann von der Telekom wegen Nichtaufladung gekündigt wird. Schaut sich das keiner mehr an, bevor eine Kündigung rausgeht?

 

Um die Kündigung zu verhindern sollte ich einfach neues Guthaben, egal ob ich noch etwas habe oder nicht aufladen. Das habe ich nun auch gemacht. Jetzt habe ich zusammen mit der neuen Aufladung, es mussten 15€ sein, runde 30€ Guthaben. Die ich bis Ende Februar 2024 nicht benötige.

 

Liebe Telekom was soll das? Kann bitte aus dem Team einer dazu was sagen? Und ganz wichtig, ich hätte gerne eine Bestätigung das mein Vertrag nicht gekündigt wird. 

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  • Accepted Solution

    accepted by

    2 years ago

    Guten Morgen @Emma-Kiel 

     

    Vielen Dank für das sehr nette Telefonat von eben. Schön, dass wir alles soweit klären konnten. Dein Vertrag ist wieder aktiv und bezüglich des Datenbonus´ wirst du den genauen Datensnack in deiner MeinMagenta App sehen. 😊 Hab einen schönen Tag!

     

    Beste Grüße

    Justina M.  

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