Gelöst
Jahrestarif mit Portierung bestellt - noch keine Bestätigung
vor 9 Monaten
Hallo,
am 20.08.24 habe ich über den Telekom-Kündigungshelfer meinen Klarmobil Vertrag gekündigt und das Opt In gesetzt.
im Anschluss den Prepaid Jahrestarif bei der Telekom bestellt.
Opt In und Kündigung wurden von Klarmobil inzwischen bestätigt und der Vertrag ist beendet.
Als Zahlungsmöglichkeit wurde nur Zahlung per Nachnahme angeboten - soweit kein Problem.
bis jetzt habe ich keinerlei Bestätigung erhalten.
Befindet sich der Bestellvorgang in Ihrem System?
viele Grüße,
Kathi
286
16
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
201
0
4
Gelöst
in
340
0
6
vor 11 Monaten
in
97
0
3
vor 9 Monaten
Nachtrag: Selfie Ident via Nect Wallet wurde gleich im Anschluss erfolgreich durchgeführt!
0
vor 9 Monaten
Grüße @Kathi S.
Eine Eingangsbestätigung hast du erhalten ?
Wenn ja:
Die AB kommt erst, wenn Klarmobil und die Telekom die Portierung abgesprochen haben.
Das kann um die 7-12 Werktage dauern.
Daher habe ein wenig Geduld.
Und wenn Klarmobil bisher die Portierung nicht bestätigt hat, kann auch keine AB unterwegs sein.
0
vor 9 Monaten
Hallo,
nein, eine Eingangsbestätigung habe ich von der Telekom nicht erhalten. Deswegen bin ich ja auch etwas verwundert.
Kündigung und Portierungswunsch wurde mir von Klarmobil am 21.08. (also am Folgetag) bestätigt.
viele Grüße,
Kathi
0
vor 9 Monaten
@Kathi S.
nein, eine Eingangsbestätigung habe ich von der Telekom nicht erhalten.
auch nicht im Spamordner?
Wenn da auch nix ist, dann hast du die Portierung bzw den Auftrag nicht richtig ausgelöst.
Ebenso sollte da auch gleich ein Ident laufen.
0
vor 9 Monaten
Nein, sucht nicht im Spamordner.
Häkchen für Portierungsauftrag im Telekom Kündigungshelfer wurde gesetzt.
Vertrag wurde auch gekündigt (zur Zeit leider ohne Telefon).
Ident habe ich gleich im Anschluss nach der Telekombestellung gemacht.
vielen Dank schonmal für Deine Mühe!
0
vor 9 Monaten
Laut meinem Klarmobil Onlinezugang war das Kündigungsdatum der 21.08.24.
Die Zustimmung der Portierung liegt vor und ist gültig bis zum 19.09.24.
1
Antwort
von
vor 9 Monaten
Guten Abend @Kathi S.,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es liest sich so, als ob hier der Auftrag nicht richtig übermittelt wurde.
Damit ich dies genau sagen kann, sollten wir einmal miteinander telefonieren.
Wann bist du morgen zeitlich am besten zu erreichen?
Da es nun bereits recht spät ist, wollte ich nicht unangekündigt durchrufen.
Viele Grüße
Sarah D.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @Sarah D.
vielen Dank für Deine Antwort!
Ich bin heute ab sofort erreichbar.
viele Grüße,
Kathi
0
vor 9 Monaten
Hallo,
leider hat sich bis jetzt noch niemand gemeldet.
Falls hier ein Teamie mitliest, würde ich mich über einen Anruf freuen.
Viele Grüße,
Kathi
1
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @Kathi S.,
meine liebe Kollegin Jasmin hat gerade deine Privatnachricht erhalten und dich nicht erreicht. Sie schreibt dir gleich eine Nachricht dazu, dann haben wir alles an einem Ort zusammengefasst. 🙂
LG
Katharina
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @Katharina S.
In der Tat hatte ich eine Ziffer falsch eingetippt…
Ist jetzt aber berichtigt und über diese Nummer jederzeit erreichbar.
viele Grüße,
Kathi
2
Antwort
von
vor 9 Monaten
@Kathi S. ich bedanke mich sehr für das herzliche Telefonat. Wie besprochen, habe ich den Auftrag gerade noch einmal neu eingestellt, da er leider nicht auffindbar war. Ich habe bis zur Erledigung ein Auge darauf und melde mich in den kommenden Tagen telefonisch, sobald sich etwas Neues ergibt. 🤗
Liebe Grüße und bis dahin eine gute Zeit
Katharina
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @Kathi S.,
ich bedanke mich nochmals für das Telefonat, heute mit deinem Mann. 😊 Ich habe ihm den Termin für die Übergabe der Rufnummer in unser Netz mitgeteilt, das bekommt ihr aber auch nochmal bestätigt. Ab kommender Woche dann im Magenta-Netz. 🥳
Wenn ich noch etwas tun kann oder zukünftig mal der Wunsch einer Beratung aufkommt, bin ich gerne da.
Liebe Grüße und einen schönen Donnerstag
Katharina
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Monaten
Hallo @Kathi S.,
ich bedanke mich nochmals für das Telefonat, heute mit deinem Mann. 😊 Ich habe ihm den Termin für die Übergabe der Rufnummer in unser Netz mitgeteilt, das bekommt ihr aber auch nochmal bestätigt. Ab kommender Woche dann im Magenta-Netz. 🥳
Wenn ich noch etwas tun kann oder zukünftig mal der Wunsch einer Beratung aufkommt, bin ich gerne da.
Liebe Grüße und einen schönen Donnerstag
Katharina
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von