Heute wurde ich von +49 800 3301432 angerufen.
Obwohl ich ausdrücklich darum gebeten habe, keine Werbung zu erhalten, wurde mir auch während des Gesprächs versichert, dass es sich nicht um Werbung, sondern um eine „Vertragsanpassung“ handle. Im Gespräch (vor der Aufzeichnung) wurden mir diverse Vorteile der Anpassung angepriesen. Erst nach Beginn der Gesprächsaufzeichnung wurde die damit verbundene Preiserhöhung angesprochen. Hierbei wurde auch permanent zwischen Brutto- und Nettopreisen gewechselt, sodass ich aktiv nachfragen musste, welcher Bruttopreis letztendlich für mich bindend wäre.
Ich persönlich fand das Gespräch sehr intransparent und für mich war das Telefongespräch in Bezug auf die Telekom eine negative Erfahrung.
vor 20 Stunden
Ich sehe hierin eine irreführende geschäftliche Handlung und ich fühlte mich über den Vertragsinhalt und das Vorgehen des Anrufes getäuscht.
Heute wurde ich von +49 800 3301432 angerufen.
Obwohl ich ausdrücklich darum gebeten habe, keine Werbung zu erhalten, wurde mir auch während des Gesprächs versichert, dass es sich nicht um Werbung, sondern um eine „Vertragsanpassung“ handle. Im Gespräch (vor der Aufzeichnung) wurden mir diverse Vorteile der Anpassung angepriesen. Erst nach Beginn der Gesprächsaufzeichnung wurde die damit verbundene Preiserhöhung angesprochen. Hierbei wurde auch permanent zwischen Brutto- und Nettopreisen gewechselt, sodass ich aktiv nachfragen musste, welcher Bruttopreis letztendlich für mich bindend wäre.
Zum Glück bekommst du bei Abschluss auch eine Auftragsbestätigung wo du alles nachlesen kannst schwarz auf weiß und wenn etwas nicht passt steht dir das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
BTW:
Wenn man dich anruft wegen einer Tarifberatung dann ist das in meinen Augen keine Werbung,
Werbung wäre eher wenn man dich anruft weil du Festnetz hast und dir dann versucht was völlig anderes schmackhaft zu machen, zB einen Mobilfunkvertrag.
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von
vor 4 Stunden
Ich habe ja auch nicht geschrieben dass die Telekom im GK-Bereich das aufgrund gesetzlicher Regelungen macht.
Ich habe ja auch nicht geschrieben dass die Telekom im GK-Bereich das aufgrund gesetzlicher Regelungen macht.
Trotzdem macht die Telekom das im normalen AGb-Bereich genau so wie sie es auch im PK macht mit dem Widerruf.
Du hast aber auch nicht klar geschrieben, dass es eine Kulanzregelung ist. Erfahrungsgemäß leitet der normale Kunde aus solchen Formulierungen ein Recht ab und ist dann um so mehr enttäuscht. Deswegen bin ich für klare Aussagen, von Anbeginn.
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von
vor 4 Stunden
Also dann extra nochmal:
Die Telekom macht das mit dem Widerruf auch freiwilligen bei den AGB-Produkten im GK-Bereich auch wenn sie es nicht müssen.
Besser so? Klar genug?
Wenn ja, warum hast du das nicht auch zu Beginn an geschrieben wenn du willst dass es klar kommuniziert werden soll?
Wünsche euch noch nen schönen Sonntag.
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von
vor 4 Stunden
warum hast du das nicht auch zu Beginn an geschrieben wenn du willst dass es klar kommuniziert werden soll?
Also dann extra nochmal:
Die Telekom macht das mit dem Widerruf auch freiwilligen bei den AGB-Produkten im GK-Bereich auch wenn sie es nicht müssen.
Besser so? Klar genug?
Wenn ja, warum hast du das nicht auch zu Beginn an geschrieben wenn du willst dass es klar kommuniziert werden soll?
Wünsche euch noch nen schönen Sonntag.
Das habe ich bereits am 18.12.1997 gemacht, nochmals am 13.05.2007. Wie oft soll ich das noch wiederholen?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Stunden
Also ich bekomme nie solche Anrufe der Telekom. Mein Info-Service ist nur auf E-Mail eingestellt. Diese Einstellung kann man aber bei diversen Bestätigungen wieder voll öffnen, wenn man da nicht genau aufpasst.
Schaue mal nach, wie die momentane Einstellung bei dir steht.
Und, man kann sich ein Angebot machen lassen, aber man muss es nicht annehmen! Als letzter "Ausweg" bleibt immer der Widerruf der Auftragsbestätigung. Aber soweit dürfte es nie kommen, weil man ja die Vorvertraglichen Information explizit bestätigen muss.
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vor 16 Stunden
Guten Abend @fl-90,
kann ich absolut verstehen, dass du bei diesem Gesprächsverlauf wenig begeistert warst. :( Und wenn du uns im Vorfeld mitgeteilt hast, dass du solche Anrufe nicht möchtest, geht das schon mal gar nicht. Es könnte sein, dass dieser Wunsch bei uns im System nicht korrekt hinterlegt ist. Das prüfen wir gerne und wenn du möchtest, können wir uns deine Tarife auch noch mal anschauen.
Hinterlege dazu bitte einmal in deinem Profil deine Rückrufnummer und am besten auch einen Rückrufzeitraum. Ich oder ein anderer Teami meldet sich dann bei dir.
Viele Grüße
Michael
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Uneingeloggter Nutzer
von