Hallo,

ich habe meinen Vertrag verlängert und ein neues Iphone bestellt (inkl. VIP-Geschwindigkeitsbonus). Hat alles gut geklappt, es wurde auch versendet und versucht anzuliefern. Leider war zu dem Zeitpunkt keiner anwesend. 

Nun sollte es in eine Filiale umgeleitet werden, wo es nie ankam. Der Status verharrt in: wird an Filiale geliefert. DHL und Telekom sind informiert, aber nun ist seit 6 Tagen das Handy in Verzug und es ist nicht auffindbar. 

Die Vertragsverlängerung ist ja bereits abgeschlossen, aber die Handylieferung nicht erfolgreich. Wie bekomme ich endlich mein Handy?

Viele Grüße