Ich habe am Wochenende mein neues IPhone 12 Pro auspacken dürfen und mit Entsetzen einen dicken Kratzer auf dem Display vorfinden müssen. Das ist bei einem solch teuren Produkt wohl kaum hinnehmbar.

Leider kann ich weder über den Chat, noch per Telefon irgendjemanden erreichen. Chat bricht immer ab, Beim Anruf hänge ich nur in der Warteschleife. Auf meine Email hat bisher keiner reagiert.

Habe das Telefon mit Vertragsverlängerung (4Friends) erhalten.

Wie komme ich nun an ein Austauschgerät?