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IPhone 12 Pro auf dem Postweg verschwunden
4 years ago
Guten Tag,
am 09.12.2020 wurde im Rahmen einer Vertragsverlängerung mein neues Handy verschickt. Laut Sendungsnr. befindet es sich seit 10.12. in der Region des Empfängers und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis gebracht. Seit 6 Tagen hat sich am Status nichts geändert. Heute klingelte der Postbote und erklärte, dass Telekom Ihnen mitteilte, sie haben noch keinen Auslieferungsnachweis bekommen. Die Post versichert, sie haben kein Handy mit dieser Sendungsnr. im Verteilzentrum und es ist verschwunden. Ich solle eine Empfängererklärung ausfüllen, dass ich diese Sendung nicht erhalten habe und es wird alles weitere in die Wege geleitet.
Meine Frage nun: Wie lange wird es nun noch dauern, bis ich das IPhone 12 pro erhalte? Gibt es eine bevorzugte Auslieferung oder muss ich wieder noch Wochen warten, bis eine neue Lieferung bei Ihnen eintrifft?
Vielen Dank
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4 years ago
Hallo @Butterfly11
Dumm gelaufen, das es verschwunden ist.
Es wird, sobald was auf Lager ist sofort nachgeliefert.
Hinterlege Sie bitte Ihre Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.
Die Daten können nur das Team und Sie sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Geben Sie kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
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4 years ago
Vielen Dank,
habe ich erledigt.
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4 years ago
@Butterfly11 Gut, Profil ist befüllt. Nun bitte etwas Geduld, bis das Team hier vorbeischaut und sich das anschauen kann.
Das kann zur Zeit aber leider 2-3 Tage dauern, da die aktuell sehr beschäftigt sind. Aber hier bist du an der richtigen Stelle mit deinem Anliegen und es kann dir bestimmt geholfen werden.
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4 years ago
Hat sich erledigt. Ein neues Handy wurde mir heute zugestellt. Schneller Service...top!
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4 years ago
Vielen Dank für die Rückmeldung und eine schöne Weihnachtszeit.
Viele Grüße
Maria R.
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