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In Vertragsübersicht wird Vertrag zur Verlängerung angeboten, wenn man das aber versucht, gibt es nur einen Fehler

vor einer Stunde

Hallo, für meinen Vertrag mit der Nummer xxxx wird in der Vertragsübersicht eine Verlängerung angeboten. Versucht man das aber, gibt es nur die Fehlermeldung aus dem angehängten Screenshot. Was ist das Problem?

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Aus Datenschutzgründen, Beitrag editiert

( @Marcel2605 )

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Wann ist die MVLZ zu Ende?

Geht frühestens 1 Monat vor Ende der MVLZ

Bitte in Zukunft hier im weltweit, öffentlichen Forum keine persönlichen Daten posten.

Ich habe deine Nummer editiert und den Screenshot gelöscht, wegen der mobilnummer

Dieser Hinweis beim Erstellen eines Beitrages bitte nicht missachten

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vor 46 Minuten
ok danke, Vertragsbeginn war 13.9.2024, Bindung läuft bis 6.11.2026
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vor 45 Minuten

mattern.michael

6.11.2026

ok danke, Vertragsbeginn war 13.9.2024, Bindung läuft bis 6.11.2026

mattern.michael

6.11.2026

Dann sollte es klappen

Bitte dein Profil komplett befüllen.

Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.

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Die Einwilligung erteilen (Regler nach rechts): "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten"

Kundennr und Rufnummer ergänzen.

Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen

Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).

Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

.

Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten

Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.

Vielen Dank

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vor 8 Minuten
Guten Abend @mattern.michael,

leider kann ich den Screenshot nicht mehr sehen.

Stelle uns gerne einen Screenshot der Fehlermeldung mit ausgeixten persönlichen Daten zur Verfügung.

Ansonsten können wir auch gerne dazu telefonieren.

Es grüßt

Kathrin
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