Hallo zusammen,
ich habe im Bereich Mobilfunk schon seit einigen Jahren den unlimitierten MagentaMobil EINS Tarif, den es m.W. so für Neukunden gar nicht mehr gibt. Wenn ich es richtig verstanden habe, gibt es aber auch beim MagentaMobil S Vertrag die Möglichkeit unlimitierte Mobildaten zu bekommen, wenn eine Pluskarte sowie Magenta Eins Vorteil vorhanden sind. Beides ist bei mir der Fall. Leider wird mir aber die Möglichkeit des Wechsels in den Tarif S weder in der MeinMagenta App noch auf der Website im Kundencenter angeboten. Das niedrigste, das für mich auswählbar ist, ist der Tarif M. Da bei mir ja aber die Mindestlaufzeit des aktuellen Vertrags schon längst vorbei ist, sollte ein Downgrade ja möglich sein. Was muss ich also tun, um in den günstigsten Tarif wechseln zu können?
Danke im Voraus, J.W.
vor 2 Monaten
Hier auf ein Teamie warten -> @Telekom hilft Team
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vor 2 Monaten
Hallo @joachim.wildmoser,
bei der Vertragsumstellung unterstütze ich Sie sehr gerne. Telefonisch habe ich Sie eben allerdings nicht erreicht, wann passt es zeitlich am besten?
Viele Grüße
Lilia
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von
vor 2 Monaten
Das ist leider zur Zeit ein bisschen schwierig bzw. unvorhersehbar mit der telefonischen Erreichbarkeit, da ich nie genau sagen kann, wann ich selbst gerade Kundenkontakt habe und wann nicht. Morgen (Freitag) sollte es wahrscheinlich zwischen 13 und 15 Uhr am ehesten gehen. Danke
von
vor 2 Monaten
@joachim.wildmoser,
vielen Dank für das nette Gespräch!
Wie besprochen, ist der Tarifwechsel gebucht und das unlimited Datenvolumen greift auch schon für beide Karten. 😊
Viel Spaß damit! Bei Fragen oder Anliegen kannst du dich natürlich melden.
Liebe Grüße
Anna
von
vor 2 Monaten
Sehr schön, vielen Dank für die schnelle Hilfe und den netten Kontakt.
Uneingeloggter Nutzer
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