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vor 10 Tagen
Guten Morgen @depeche001,
Vielen Dank für Deine Anfrage.
Leider konnte ich Dich telefonisch nicht erreichen. Wann wäre das am besten möglich?
Liebe Grüße
Karin
0
2
von
vor 10 Tagen
Hallo Karin,
Sorry, ich wäre jetzt erreichbar.
VG
Thomas
0
von
vor 10 Tagen
Lieben Dank für deine Zeit am Telefon Thomas @depeche001
Die SMS ist soeben an dich raus gegangen. Bitte teste einmal diesen Weg und nutze den automatischen Login. Sende mir dann hier einen Screenshot von der Anzeige zu.
Viele Grüße
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
Richtiger login ?
Und Vertragsinhaber statt nur Nutzer
@depeche001
0
0
vor 10 Tagen
Ja, Vertragsinhaber bin ich und Nutzer. 3 Verträge
1 x Hauptvertrag
1 x Pluskarte Ehefrau
1 x Pluskarte Tochter
0
1
von
vor 10 Tagen
Ich hab mal die Teamies informiert.die rufen dich an auf telnr aus Profil.
Darin Kundennummer bitte und kenne deine iban..last 6 stellen
@depeche001
Edit
PS.. seh grad dass die um 8 36 bei dir angerufen haben. Schreib rein wann man dich erreichen kann
Teamues arbeiten bis 23uhr
@depeche001
@Karin Kr.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
Hallo,
Wie vorhin besprochen habe ich die App gelöscht, das Handy neu gestartet, die App installiert und wollte die Automatische Erkennung über die Rufnummer machen.
Es blieb beim Versuch.
Die Automatische Erkennung funktioniert nicht.
s
0
0
vor 10 Tagen
Siehe Anhang
20260509_194825.jpg
0
1
von
vor 10 Tagen
Danke für den Versuch @depeche001
Bitte teste es nun noch einmal unter Verwendung deines Telekom Logins.
Wie schaut es dann aus?
Viele Grüße
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Ich habe das mit meiner Nummer auf meinem Handy durchgeführt (Anmeldung über Kundencenter).
Dann habe ich meine Plusnummer sehen können.
Das gleiche habe ich dann mit der Nummer meiner Feau auf ihrem Handy durchgeführt.
Jetzt sehe ich auf meinem Handy beide Nummer.
Also Hauptnummer und meine Plusnummer.
Bei meiner Frau wie auch bei mir steht beim Aufrufen der jeweiligen Nummer "Nutzer".
Ich also nicht in den Vertrag sehen.
0
1
von
vor 9 Tagen
Besten Dank für deine Rückmeldung und die Details @depeche001
Ich werde nun den Fachbereich mit ins Boot holen und melde mich hier, sobald ich eine Rückmeldung habe.
Beste Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Vielen Dank
3
von
vor 6 Tagen
Guten Abend @depeche001,
wir haben von der Fachabteilung die Rückmeldung erhalten, dass die Accounts getrennt wurden,
weil diese auf unterschiedliche Vertragspartner laufen.
Es grüßt
Kathrin
0
von
vor 6 Tagen
Hallo Kathrin, was heisst das jetzt ?
Bisher waren alle Nummern in einer App bzw in einem Account sichtbar und man konnte die Verträge auch einsehen.
0
von
vor 6 Tagen
Auf der Rechung sind auch alle 3 Nummern unter der Kundennummer xxxx 1071 sichtbar. Die lautet auch auf meinem Namen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Da gibt es keinen anderen Vertragspartner.
0
3
von
vor 6 Tagen
@depeche001Du hast am 5.5. eine E-Mail bekommen, wo genau drinsteht, warum wir diese Trennung vorgenommen haben. In dieser E-Mail steht auch die Lösung dafür drin, damit du alle Mobilverträge wieder in der MeinMagenta App einsehen kannst. Da ich nicht weiß, ob du die Mail noch hast, die Lösung ist, einen neuen Telekom Login anzulegen, der dann für die Mobilverträge genutzt wird.
Viele Grüße
Michael
von
vor 6 Tagen
Ja, habe ich gefunden. Ging wohl total unter.
Jetzt funktioniert wieder alles.
Vielen Dank
von
vor 6 Tagen
Hallo @depeche001 ,
vielen dank für die tolle Nachricht. Schön, dass jetzt alles funktioniert.
Hab einen schönen Abend.
Viele Grüße
Natascha
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von