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5 years ago

Ich kann Telekom nicht als Zahlungsart im Store auswählen weil der Service gesperrt wurde.

2288

5 years ago
Ich kann Telekom nicht als Zahlungsart im Store auswählen weil der Service gesperrt wurde.
1
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5 years ago
Wenn Prepaid ausreichend Guthaben auf dem Konto ?
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5 years ago
Hallo @jonashoeppler

@jonashoeppler schrieb:

Ich kann Telekom nicht als Zahlungsart im Store auswählen weil der Service gesperrt wurde.

Das geht über die Drittanbietersperre aufzuheben:

Hier der Link dazu: https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnungsinhalt/drittanbieter/drittanbietersperre?samChecked=true

Falls du einen Prepaid-Tarif hast, muss dein Guthaben die zu bezahlende Summe + die nächste Abbuchung als Guthaben haben.

Beispiel:

1,99€ Google-Play/iTunes/Sonstiges

14,95€ nächste Abrechnung

----------------

16,95€ Guthaben auf der Karte (0,01€Puffer).

Hast du offene Beträge bei der Mobilfunkrechnung, kannst du ebenfalls nicht über die Mobilfunkrechnung zahlen.

Ebenfalls können z.B. Bücher nicht bezahlt werden. Auch gibt es eine individuelle Obergrenze von maximal 30€.
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5 years ago
@jonashoeppler

Was und wo soll bezahlt werden mit welchem Vertrag?
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5 years ago
Mit dem " MagentaMobil M" Vertrag. Bezahlt soll werden bei Google Play.
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5 years ago
Guten Abend @jonashoeppler.

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich hab dein Anliegen soeben an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Sobald ich Neuigkeiten für dich habe, melde ich mich bei dir.

Viele Grüße
Justina M.
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5 years ago
Guten Abend @jonashoeppler.

Entschuldige bitte, dass wir uns erst jetzt melden! Konnte dein Anliegen inzwischen auf einem anderen Weg geklärt werden oder dürfen wir noch behilflich sein. Über eine Rückmeldung freue ich mich.

Wünsche allen einen schönen Abend.

Viele Grüße
Justina M.
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1 year ago
Hallo @Silvan4,

herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.

Ich habe dich telefonisch nicht erreicht. Schreib gerne wann es passt und halte deine Daten parat.

Viele Grüße

Christoph T.
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1 year ago
Hallo ich bin jetzt erreichbar welche daten soll ich bereit halten? Lg silvan
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1 year ago
Guten Abend @Silvan4,

leider haben wir dich heute telefonisch wieder nicht zu fassen bekommen. 🙂

Da die Beiträge hier in der Telekom hilft Community nicht den Charakter eines Chats haben, den wir in Echtzeit verfolgen,

hinterlege doch bitte einfach in deinen Profilangaben ein Zeitfenster, in dem dir Telefonate passen.

Gib mir bitte einen Hinweis, sobald du dein Profil ergänzt hast.

Ich melde mich dann entsprechend telefonisch bei dir.

Herzliche Grüße

Kathrin W.

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from
5 years ago
Guten Morgen @@jonashoeppler.

ich habe dich nicht vergessen. Leider hatte ich noch keine Rückmeldung zu deinem Anliegen erhalten. Ich habe soeben bei der Fachabteilung nachgefragt, wann wir hier mit einer Information rechnen dürfen. Ich melde mich wieder.

Viele Grüße und einen sonnigen Start in die neue Woche
Justina M.

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accepted by
5 years ago
Guten Morgen @jonashoeppler.

Danke für das Telefonat von eben. Sorry noch mal für´s Wecken. Es war tatsächlich noch eine Sperre in Verbindung mit den Drittanbietern hier im System hinterlegt. Diese wurde rausgenommen und die InKäufe sind wieder möglich.

Viele Grüße
Justina M.

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