Hi zusammen,

Ich habe gestern früh online einen Handyvertrag mit iPhone unf Rufnummermitnahme bestellt, Bestellung musste durch die Bonitätsabteilung manuell bearbeitet werden da Ausweisbild notwendig war.

Nun kam noch immer keine Online-Ident Mail an - ist das normal? Support Chat sagt bei Portierung ist kein Ident notwendig, Boni-Abteilung sagt kommt erst am 24.09. (Tag der Portierung), Kundenservice-Hotline sagt sollte schon längst da sein. Meinte dann aber Bestellung wurde storniert wegen Boni-Ablehnung. Boni Abteilung meint ne ist nicht storniert.

Kann hier jemand weiterhelfen?