Gelöst
ich möchte einen anderen Vertrag
vor 11 Monaten
mir wurde ein Mobilfunk Vertrag zusätzlich zu meinem bestehenden Festnetzertrag verkauft ich ging damals davon aus, daß das dann ein Vertrag für Festnetz/Internet und Mobilfunk ist. Jetzt habe ich zwei Verträge und zahle doppelt so viel wie mit einem Kombivertrag, da ich aufgrund einer Behinderung Erwerbsunfähig bin, in einem Pflegeheim wohne und nur 150€ Taschengeld zur Verfügung habe bin ich natürlich auf den günstigsten Tarif angewiesen
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Gelöst
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vor 11 Monaten
. . . . ich ging damals davon aus, daß das dann ein Vertrag für Festnetz/Internet und Mobilfunk ist. . . . . .
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ich ging damals davon aus, daß das dann ein Vertrag für Festnetz/Internet und Mobilfunk ist.
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So einen Vertrag gibt es bei der Telekom überhaupt nicht.
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
und was ist dann das hier?
https://www.telekom.de/magenta-eins/kombipaket
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @Armin Brenner
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank, dass du dein Anliegen hier schilderst.
Bist du noch in der 14tätigen Widerrufsfrist?
Wenn nicht, sehe ich keine gute Chancen.
Dann müsste das @Telekom hilft Team mal schauen, ob es noch Möglichkeiten gibt.
2
Antwort
von
vor 11 Monaten
na die Zeit kann ich überbrücken die frage ist ob das überhaupt geht, da das Angebot wohl nur für erstmalige Mobilfunkverträge gilt was man mir damals anbieten hätte sollen
Antwort
von
vor 11 Monaten
die frage ist ob das überhaupt geht, da das Angebot wohl nur für erstmalige Mobilfunkverträge gilt was man mir damals anbieten hätte sollen
Du hast es warscheinlich immer noch nicht verstanden. Jeder der Fest/Internetvertrag + einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom hat, bekommt die Magenta1-Vorteile.
Man hat aber trotzdem 2 Verträge, einmal für Festnetz/Internet und einmal für Mobilfunk. Bezahlt werden müssen beide! Der Magenta1-Vorteil beinhaltet aber 5,- Rabat auf den Mobilfunkvertrag.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
@Armin Brenner
Das sind Vergünstigungen, die sie bekommen, wenn sie Festnetz und Mobilfunk bei der Telekom haben. Nennt sich Magenta 1 Vorteil. 🙂
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
habe ich ja man hat es mir damals aber nicht angeboten
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
und zahle doppelt so viel
Wie kommst du eigentlich da drauf? Ausversehen mit auf die Neukundenrabatte fürs Festnetz/Internet geschaut? Die kannst du ja gar nicht bekommen, da du ja bereits Festnetz/Internet-Kunde bist
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vor 11 Monaten
mir wurde ein Mobilfunk Vertrag zusätzlich zu meinem bestehenden Festnetzertrag verkauft ich ging damals davon aus, daß das dann ein Vertrag für Festnetz/Internet und Mobilfunk ist. Jetzt habe ich zwei Verträge und zahle doppelt so viel wie mit einem Kombivertrag, da ich aufgrund einer Behinderung Erwerbsunfähig bin, in einem Pflegeheim wohne und nur 150€ Taschengeld zur Verfügung habe bin ich natürlich auf den günstigsten Tarif angewiesen
mir wurde ein Mobilfunk Vertrag zusätzlich zu meinem bestehenden Festnetzertrag verkauft ich ging damals davon aus, daß das dann ein Vertrag für Festnetz/Internet und Mobilfunk ist. Jetzt habe ich zwei Verträge und zahle doppelt so viel wie mit einem Kombivertrag, da ich aufgrund einer Behinderung Erwerbsunfähig bin, in einem Pflegeheim wohne und nur 150€ Taschengeld zur Verfügung habe bin ich natürlich auf den günstigsten Tarif angewiesen
Wie heißen denn Deine jetzigen Verträge genau und wie lange laufen die schon?
20
Antwort
von
vor 11 Monaten
Okay, vielen Dank für deine Rückmeldung, @Armin Brenner.
Steht zu deinem Festnetzvertrag, dass du "Nutzer" bist?
Und gibt es dort die Option dich als "Vertragspartner" zu hinterlegen?
Freundliche Grüße
Caro
Antwort
von
vor 11 Monaten
das Problem hat sich gerade quasi von alleine gelöst mir wurde auf einmal der neue Kundencenterangezeigt und ich konnte den fehlenden Vertrag hinzufügen
Antwort
von
vor 11 Monaten
@Armin Brenner
Klasse! Dann hat sich auch das Problem erledigt. 😉 Danke für deine Rückmeldung! Sollte noch was sein, gerne melden. Ansonsten wünsche ich dir eine schöne Restwoche. 😊
Beste Grüße
Justina
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
das Problem hat sich gerade quasi von alleine gelöst mir wurde auf einmal der neue Kundencenterangezeigt und ich konnte den fehlenden Vertrag hinzufügen
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von