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hätte gerne ein Angebot für Mangenta M oder L
1 year ago
Hallo,
ich hatte gerade ein komische Gespräch mit der Hotline.
Meinen bisherigen Vertrag hatte ich zum Monatsende gekündigt. Ich bekam auch eine Kündigungsbestätigung per E-Mail. Alles war gut, ich habe eigentlich auch schon einen neuen Anbieter mit Rufnummerübernahme. Inzwischen habe ich mich umgesehen, und würde vielleicht doch wieder zur Telekom. Auf der Telekom-Website wird mit Cascback geworben. Klickt man auf das kleine (i) wird ein Aktionszeitraum bis 31.03.2024 beschrieben ("so funktioniert"). Wenn man dort aber die vollständigen Teilnahmebedingungen als PDF runterläd, wird der Aktionszeitraum nur bis 10.01.2024 angegeben!
Was gilt nun?
Ich rief darauf gerade eben die Hotline-Nummer aus meiner Kündigungsbestätigung an. (0800 33 06004). Die Dame aus Osnabrück hatte vielleicht gerade viel um die Ohren. Schade. Sie wollte mir sofort ein neues Angebot machen. Aber ich konnte auf die Frage "mit oder ohne Handy" überhaupt nicht so klar antworten. Ich wollte ja zuerst allgemein wissen, wie lange der Chashback-Zeitraum gilt.
Irgendwie mitten in meiner Frage war das Gespräch plötzlich beendet. Hatte sie einfach aufgelegt, oder war das eine Störung im Telekom-Mobilfunknetz?
Wie lange gilt der Cachback-Zeitraum?
Noch einen schönen Abend!
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1 year ago
Grüße @R0BERT T-Online
Auf der Telekom-Website wird mit Cascback geworben.
Das ist nur für Neukunden.
Daher ruf die Rückgewinnung an und versuche einen besseren Preis auszuhandeln.
Mobilfunk: 0800 33 01032
Mo. – Fr. 8 – 21 Uhr, Sa. 8 – 20 Uhr
Und bedenke, das Angebot gilt nur so lange das Gespräch dauert.
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1 year ago
Einmal steht da bis 31.03., an anderer Stelle bis 10.1.2024.
Der Widerspruch gilt für Neukunden?
Wer ist Neukunde?
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1 year ago
Wer ist Neukunde?
Wer in den letzten drei Monaten kein (bestands-)Kunde war.Answer
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1 year ago
Wer in den letzten drei Monaten kein (bestands-)Kunde war.
das gilt nur im Festnetz, bei Mobilfunk ist man sofort wieder Neukunde
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1 year ago
@R0BERT T-Online
Gibt es nur für Neukunden.Du bist (noch) Bestandskunde!Lass deine Kündigung laufen und komme drei Monate nach Vertragsende wieder zurück, dann bist du Neukunde.Wer immer Neukunden-Boni will, muss alle zwei Jahre Provider-Hoppingh machen.Gilt nur für Festnetztkunden.
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1 year ago
Wie lange gilt der Cachback-Zeitraum?
Neukunde:
Neuer Vertrag, neue Nummer - 31.3.
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1 year ago
Die Begriffe "Neukunde" / "Bestandskude" sind doch dort nicht genannt.
"Bei Abschluss eines neuen Mobilfunkvertrags" steht dort. Ich würde einen neuen Mobilfunkvertrag abschließen wollen.
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1 year ago
Danke!
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1 year ago
@R0BERT T-Online
Von Telekom zu Telekom gibt es keine Rufnummermitnahme!
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1 year ago
Ich habe eine Portierung zu Congstar angeschoben.
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1 year ago
Erstmal danke für die vielen Antworten. Die sind ja teilweise gegensätzlich, und verweisen auf nichts.
Ob sich das Cashback oder sonst wie nennt., ist mir eigentlich egal. Was steht nach 24 Monaten an Ausgaben unter dem Strich. Das ist für mich das Kriterium.
Ich wollte eigentlich nur ein Angebot, und alles wäre gut gewesen. Jetzt muss ich halt selbst vergleichen.
Congstar hatte ich nur als Zwischenlösung schnell gezogen. Prepaid, da bin ich schnell wieder raus.
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1 year ago
Hallo @R0BERT T-Online,
ich kann bestätigen, die 240 Euro Cashback-Aktion für Mobilfunk Neukunden läuft bis zum 31.03.2024. Wenn du also deine Rufnummer bis zu diesem Datum von Congstar zu uns portierst, hast du Anspruch auf die 240 Euro Cashback.
Schade, dass dein Gespräch mit der Hotline nicht zielführend war. Ich mache dir jederzeit gern ein Angebot.
Viele Grüße
Henrik T.
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1 year ago
Hallo Henrik,
vielen Dank für die Bestätigung!
Ich habe vor gut 20 Minuten noch einmal einen Anlauf bei der Hotline versucht. Die Kollegin nahm sich Zeit. Ich glaube, damit ist jetzt wirklich mein Anliegen geklärt.
Besten Dank dem Forum und den Telekom-Leuten hier!
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1 year ago
Hallo @R0BERT T-Online,
freut mich zu lesen und danke für deine Rückmeldung. 🙂
Viele Grüße
Henrik T.
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