Wir haben eine 5G Hybrid Vertrag am laufen. Dieser existiert bereits seit 02/23 in letzter Zeit häuften sich jedoch die Abbrüche. Unsere DSL Leitung liefert max zwischen 2-3 Mbit. Da es immer schlimmer wurde, eskalierte ich unser Problem und bekam gestern eine andere Antenne. Leider ist scheinbar diese nicht Teil der Lösung. Meine Frau arbeitet zu 90% im Home Office und hat bei ihren Telkos ständig disconnects. Wenn ich spiele sieht es nicht anders aus und beim Streaming gibt es sehr oft Probleme beim Aufbau der Verbindung. Die dBm Werte liegen meist knapp vor 100, obwohl der Mast nicht so weit von uns weg steht. Leider direkt hinter der Autobahn aber wir liegen zu dieser leicht erhöht. Oft fällt das 5G Netz komplett aus und meistens das LTE gleich mit.
Die Geräte sind zur Miete.
Was kann ich tun, bzw könnt ihr mir helfen?
1 year ago
@Amon39343: Willkommen in der Community! Es ist ganz normal, dass 5G unter bestimmten Bedingungen nicht als aktiv angezeigt wird! 5G wird erst bei höherem Datenbedarf dazugeschaltet. Wenn zum Beispiel hier:
https://www.speedtest.net/de
bei nicht aktiv angezeigten 5G mehrere Speedtests direkt aufeinanderfolgend startest, wird Dir spätestens nach dem zweiten Speedtest 5G als aktiv angezeigt. Erst wenn Du die DSL-Verbindung trennst, ist ständig 5G aktiv. Wie ieht es denn dann bei Dir aus?
Gruß Ulrich
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1 year ago
vielen Dank für die schnelle Antwort.
Ich habe gerade mal fix die App auf dem PC installiert und auch online ein paar Tests durchlaufen lassen. Problem tritt ja nicht permanent auf und ich muss somit warten, bis meine Frau wieder aus der Telko bzw ich aus dem Game oder vom Voice Server fliege. Es ist ja auch bestimmt nicht angedacht den DSL Stecker am Tage zu ziehen um eine stabile Leitung zu garantieren.
Ich bin nur Laie aber werde den Verdacht nicht los das meine Verbindungsstablilität grenzwertig läuft und das Aufschalten von 5G / LTE nicht richtig funktioniert. Eventuell auch durch die teils hohen Pings? (Nur meine Gedanken)
mfg
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1 year ago
hier mal noch ein neuer Test im Anhang.
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1 year ago
@Amon39343: Nur mal als Hinweis, was bringt der Speedtest an Ergebnissen, wenn Du als Server einen der Deutsche Telekom wählst. Ist Dein 5G -Empfänger optimal ausgerichtet?
Gruß Ulrich
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1 year ago
die Server ändern ja nichts an den DC`s. In den 3 letzten Tests waren es 2-3 Mbit dl und unter 1 Mbit upload. Das sind Werte, die allein meine DSL Leitung liefert. Hier gehe ich davon aus, das es Totalausfälle gibt.
Wir haben 2 Fenster im oberen Teil des Hauses. (Blickrichtung zum Mast) An beiden Fensterbänken habe ich experimentiert um eine noch bessere Ausrichtung zu erreichen. Der dBm Wert ging nur kurzfristig um ca 5-7 runter und war dann an dieser Position schnell wieder auf 91-98 oder ausgefallen ( 5G ).
Gestern habe ich mal den DSL Stecker gezogen und auch hier hatte ich Internetausfälle zu beklagen.
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1 year ago
@Amon39343
Ein Mast an der Autobahn ist m.E. nicht das Optimale für Smart 4 mit 5G .
Allein durch das dauernde An-/Abmelden von Teilnehmern dürfte der Mast schon sehr beschäftigt sein.
Kann ein Zusammenhang zwischen den Ausfällen und dem Verkehr hergestellt werden?
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1 year ago
das muss ich beobachten, die A2 ist in der Regel immer sehr voll.
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1 year ago
vielen Dank für die Antwort,
ich hatte über Ostern nicht wirklich viel Zeit das weiter zu testen. Meine Frau meinte gestern (bei gezogenen Stecker) Sie hatte 6 Disconnects in einer Besprechung. Unsere Autobahn ist seit ein paar Tagen eher voll, Wir haben das Problem aber auch Abends wenn es nicht so voll ist. Wenn ich dan den Speedport neu starte, scheint es auch wieder eine Weile zu funktionieren.
Ich bin in der Regel erreichbar. Mittags ist natürlich immer am besten. Ansonsten einfach durchrufen.
habe gerade ein 2. Flachband LAN Kabel bestellt, das sollte Morgen ankommen. Dann werde ich die Antenne mal auf der anderen Hausseite platzieren. Die Ideal-Position wäre das bezüglich der Ausrichtung zwar nicht, aber wer weiss.... Im jetzigen Zustand haben wir mit ca 3 m Abstand die Oberleitung (1kv) zu unserem Haus. vill ist das Magnetfeld ja auch verantwortlich.
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1 year ago
Danke für die Rückmeldung @Amon39343.
Dann schauen wir mal, was die Änderung mit dem Kabel morgen bringt und probieren es ab Mittags telefonisch. 😊
Lieben Gruß
Diandra S.
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1 year ago
ich habe nun das kabel bekommen (Cat8-20m). hab ihn nun mal an das trittbrett unseres Satteldachs montiert. Für die dBm Werte hat das nichts gebracht, nun teilweise über 100 aber der Download hat sich vervielfacht. Ausfälle haben wir aber scheinbar trotzdem. Siehe Anhang.
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1 year ago
Ebend wieder nichts geantwortet. Meine Frau hat mittlerweile regelrecht Angst wenn es um Ihr Home Office und Meetings per Voice/Video geht. Die niedrigen Daten sind vor dem DSL Stecker ziehen. Siehe Anhang.
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1 year ago
Hallo @Amon39343, ich danke dir für das nette Telefonat.
@Amon39343 geschrieben: Meine Frau hat mittlerweile regelrecht Angst wenn es um Ihr Home Office und Meetings per Voice/Video geht.
Dagegen müssen wir etwas unternehmen! Wir beide haben ja schon einen Plan für die nächste Woche geschmiedet, zunächst möchte ich unsere Netztechnik prüfen lassen, was zum Zeitpunkt der Abbrüche mit dem Signal los ist, z. B. ob sich die Antenne mit einem weiter entfernten Sender verbindet etc.
Dazu beobachtest du bis zu unserem Gespräch am Montag, wie es sich mit den Abbrüchen verhält bzw. notierst die Zeiten.
Viele Grüße, ein schönes Wochenende uns bis Montag.
Jonas J.
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1 year ago
Hello again @Amon39343, du hast es ja gerade am Telefon schon gesagt: Vorführeffekt, heute verhält sich die Verbindung mustergültig. Ob das morgen oder übermorgen auch der Fall sein wird, werden wir dann sehen, ich bleibe am Ball.
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Viele Grüße und bis spätestens Mittwoch
Jonas J.
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1 year ago
Ich hoffe doch das sich dieses Problem nicht ganz einfach so in Luft auflöst. Zwar gut für mich aber ich mag es absolut nicht, wenn ich etwas nicht nachvollziehen kann.
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1 year ago
Hallo @Amon39343, wir müssen unseren Folgetermin leider um ein paar Tage verschieben, ich falle diese Woche aus.
Ich hoffe, es ist in Ordnung, wenn ich mich Anfang nächster Woche melde.
Viele Grüße
Jonas J.
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1 year ago
klar ist das in Ordnung, freue mich ja das ihr euch meiner Probleme annehmt.
ich hatte heute um 12:40 einen Internetausfall. Sofort gemessen, aber leider war er da schon wieder bei ca 40 Mbps (12:41 Uhr)
lg
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1 year ago
Hallöchen @Amon39343 vielen lieben Dank für dein Verständnis. 🤝
Mein lieber Kollege @Jonas J. meldet sich dann kommende Woche bei dir. Er ist ja im Bilde und verfolgt einen Plan.
Beste Grüße und einen schönen Abend wünscht Anne W.
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1 year ago
guten Tag, zur Info war dann heute um 10:43 das Internet komplett weg. Es hat auch eine ganze Weile gedauert bis sich die Verbindung wieder aufbaute. Ich habe dann die Geräte neu gestartet um zu sehen ob es vill am eigenen Netzwerk liegt.
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1 year ago
Hallo @Amon39343, ich bin wieder gesund und melde mich morgen gegen späteren Nachmittag bei dir, falls du da erreichbar bist.
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Viele Grüße
Jonas J.
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1 year ago
Hallo @Amon39343, ich habe dich leider nicht erreicht. Schreibe mir doch gerne, ob es heute noch passt oder ob ich lieber morgen durchklingeln soll.
Viele Grüße
Jonas J.
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1 year ago
Hey @Amon39343, leider habe ich dich gerade auch nicht ans Telefon bekommen.
Schreibe mir doch einfach, wann es dir passt, ich bin am Wochenende wieder hier, dann auch etwas früher.
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Viele Grüße
Jonas J.
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